Was eine E-Commerce-Agentur macht
Eine E-Commerce-Agentur ist ein externes Team, das dafür sorgt, dass ein Onlineshop funktioniert und verkauft. Manche bauen nur den Shop; andere decken den gesamten Zyklus ab, von der Plattform bis zum Wiederkauf. Bevor Sie ein Angebot anfragen, sollten Sie wissen, welchen Teil Sie brauchen.
- Plattform: Design, Entwicklung, Integrationen und Migrationen auf Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX oder WooCommerce.
- Traffic: SEO, GEO für die Sichtbarkeit in KI-Assistenten und Paid Media bei Google, Meta und auf anderen Kanälen.
- Conversion: CRO, Analytics und User Experience.
- Kundenbindung: Marketing Automation, Loyalty-Programme und Apps.
- Marktplätze: Amazon, Miravia, El Corte Inglés und weitere Kanäle.
- Content: Produktfotografie und -video, Social Media.
Was es kostet und wie abgerechnet wird
Einen Einheitspreis gibt es nicht, weil jede Leistung anders abgerechnet wird. Üblich sind in der Branche drei Modelle, die oft kombiniert werden.
- Festpreisprojekt: für den Aufbau oder die Migration des Shops. Der Preis hängt von Design, Integrationen und den zu migrierenden Daten ab.
- Monatspauschale oder Stundenkontingent: für SEO, Paid Media, CRO, Kundenbindung und Weiterentwicklung.
- Erfolgsabhängige Vergütung: ein Teil des Honorars ist an Umsatz oder andere vereinbarte Ziele gekoppelt, üblich bei Paid Media und Marktplätzen.
Wie man Angebote vergleicht
Vergleichen Sie den Leistungsumfang, nicht die Beträge. Ein günstigeres Angebot lässt meist etwas weg: die Kundenmigration, eine Integration, die Schulung oder den Support nach dem Launch.
Rechnen Sie auch hinzu, was nicht die Agentur bezahlt: die Plattformgebühr (Shopify Plus beginnt laut offizieller Seite bei 2.300 Dollar im Monat), Apps, Zahlungsgebühren und Mediabudget. Die sinnvolle Zahl sind die Gesamtkosten über drei Jahre im Verhältnis zum erwarteten Umsatz.
Wie man eine Agentur auswählt
Diese Fragen würde ich stellen, wenn ich auf der anderen Seite des Tisches säße.
- Hat sie Referenzen mit Kundennamen und Vorher-nachher-Zahlen?
- Wer arbeitet an meinem Account, und wie viel Erfahrung hat er in meiner Branche?
- Wie messen wir das Ergebnis, und wie oft prüfen wir es gemeinsam?
- Ist sie offizieller Partner der Plattformen, die sie nutzt (Shopify, Klaviyo, Google, Meta)?
- Wem gehören Code, Werbekonten und Daten, wenn wir die Zusammenarbeit beenden?
- Was passiert, wenn das Ergebnis ausbleibt: Was wird geändert, und in welcher Frist?
Eine Agentur oder mehrere Spezialisten
Mit einer Agentur pro Bereich (Entwicklung, SEO, Paid, E-Mail) bekommen Sie Spezialisierung, müssen sie aber koordinieren: Sinkt der Umsatz, schaut jede nur auf ihren Teil. Eine Full-Service-Agentur verantwortet das Gesamtergebnis, muss aber beweisen, dass sie in jedem Bereich stark ist und nicht nur in einem.
Webimpacto hat sich für den zweiten Weg entschieden: mehr als 100 Fachleute in E-Commerce, Wachstum, Kundenbindung, KI und Content, mit Büros in Madrid, Barcelona, Sevilla, Elche und Pécs. Was wir umgesetzt haben, sehen Sie in unseren Referenzen.
Häufige Fragen
Was unterscheidet eine E-Commerce-Agentur von einer Digitalmarketing-Agentur?
Eine Digitalmarketing-Agentur kümmert sich um die Kundengewinnung. Eine E-Commerce-Agentur kümmert sich zusätzlich um den Shop selbst: Plattform, Katalog, Conversion, Integrationen und Betrieb.
Was kostet eine E-Commerce-Agentur pro Monat?
Das hängt von den Leistungen und der Größe des Shops ab. Holen Sie Angebote mit gleichem Umfang ein und vergleichen Sie Posten für Posten, inklusive Plattform, Apps und Mediabudget.
Ist eine lokale Agentur besser?
Für einen Shop, der in Spanien verkauft, hilft es, wenn das Team in Ihrer Sprache und Zeitzone arbeitet und den Markt kennt. Räumliche Nähe zählt weniger als Erfahrung mit vergleichbaren Projekten.
Wir sagen Ihnen unverbindlich, was wir in Ihrem Fall tun würden. Es antwortet ein Mensch aus dem Team.
Gründer und Präsident von Webimpacto. Er treibt den Einsatz von KI in der Agentur und in den Projekten ihrer Kunden voran: GEO, Agentic Commerce und neue Kanäle wie ChatGPT Ads.