Mit csinál egy e-kereskedelmi ügynökség
Az e-kereskedelmi ügynökség külső csapat, amely azért felel, hogy a webáruház működjön és eladjon. Van, amelyik csak a webáruházat építi meg; mások a teljes ciklust lefedik, a platformtól az újravásárlásig. Árajánlatkérés előtt érdemes tudni, melyik részre van szüksége.
- Platform: dizájn, fejlesztés, integrációk és migráció Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX vagy WooCommerce rendszeren.
- Forgalom: SEO, GEO az MI-asszisztensekben való megjelenéshez, valamint paid media a Google-on, a Metán és más csatornákon.
- Konverzió: CRO, analitika és felhasználói élmény.
- Ügyfélmegtartás: marketing automation, hűségprogramok és appok.
- Marketplace-ek: Amazon, Miravia, El Corte Inglés és más csatornák.
- Tartalom: termékfotó és -videó, közösségi média.
Mennyibe kerül és hogyan számláz
Nincs egységes díj, mert minden szolgáltatást másképp számláznak. Az ágazatban három modell a leggyakoribb, és ezeket gyakran kombinálják.
- Fix áras projekt: a webáruház felépítésére vagy migrálására. Az ár a dizájntól, az integrációktól és a migrálandó adatoktól függ.
- Havidíj vagy óracsomag: SEO-ra, paid mediára, CRO-ra, ügyfélmegtartásra és folyamatos fejlesztésre.
- Eredményalapú változó díj: a díj egy része az értékesítéshez vagy más megállapodott célokhoz kötött, ami a paid mediában és a marketplace-eken gyakori.
Hogyan hasonlítsuk össze az ajánlatokat
A tartalmat hasonlítsa össze, ne az összegeket. Egy olcsóbb ajánlatból általában kimarad valami: az ügyfelek migrálása, egy integráció, a képzés vagy az indulás utáni támogatás.
Számolja hozzá azt is, amit nem az ügynökség fizet: a platform díját (például a Shopify Plus a hivatalos oldala szerint havi 2300 dollártól indul), az appokat, a fizetési díjakat és a médiaköltést. A hasznos szám a hároméves teljes költség a várt árbevételhez viszonyítva.
Hogyan válasszunk ügynökséget
Ezeket a kérdéseket tenném fel, ha az asztal másik oldalán ülnék.
- Vannak ügyfélnévvel és előtte–utána számokkal bemutatott esetei?
- Ki fog dolgozni a fiókomon, és mekkora tapasztalata van az ágazatomban?
- Hogyan mérjük az eredményt, és milyen gyakran nézzük át együtt?
- Hivatalos partnere azoknak a platformoknak, amelyeket használ (Shopify, Klaviyo, Google, Meta)?
- Kié a kód, a hirdetési fiókok és az adatok, ha befejezzük az együttműködést?
- Mi történik, ha nem jön az eredmény: mit változtatunk, és milyen határidővel?
Egy ügynökség vagy több szakosodott
Ha területenként külön ügynökséggel dolgozik (fejlesztés, SEO, paid, e-mail), szakértelmet kap, de koordinálnia kell őket: ha visszaesik az értékesítés, mindegyik a saját részét nézi. Egy teljes körű ügynökség a teljes eredményért felel, de bizonyítania kell, hogy minden területen erős, nem csak egyben.
A Webimpacto a második utat választotta: több mint 100 szakember e-kereskedelem, növekedés, ügyfélmegtartás, MI és tartalom területén, irodákkal Madridban, Barcelonában, Sevillában, Elchében és Pécsen. Munkáinkat az esettanulmányok között találja.
Gyakori kérdések
Mi a különbség egy e-kereskedelmi és egy digitális marketingügynökség között?
A digitális marketingügynökség az ügyfélszerzéssel foglalkozik. Az e-kereskedelmi ügynökség ezen felül magával a webáruházzal is: platform, katalógus, konverzió, integrációk és működés.
Mennyibe kerül havonta egy e-kereskedelmi ügynökség?
A szolgáltatásoktól és a webáruház méretétől függ. Kérjen azonos tartalmú ajánlatokat, és tételenként hasonlítsa össze őket, a platformmal, az appokkal és a médiaköltéssel együtt.
Jobb egy helyi ügynökség?
Egy Spanyolországban értékesítő webáruháznál előny, ha a csapat az ön nyelvén és időzónájában dolgozik, és ismeri a piacot. A fizikai közelség kevésbé számít, mint a hasonló projektekben szerzett tapasztalat.
Elmondjuk, mit tennénk a te esetedben, kötelezettség nélkül. A csapat egy tagja válaszol.
A Webimpacto alapítója és elnöke. Ő irányítja az MI bevezetését az ügynökségnél és az ügyfelek projektjeiben: GEO, ágensalapú kereskedelem és új csatornák, például a ChatGPT Ads.