Qué hace una agencia de ecommerce
Una agencia de ecommerce es un equipo externo que se encarga de que una tienda online funcione y venda. Algunas solo construyen la tienda; otras cubren todo el ciclo, de la plataforma a la recompra. Antes de pedir presupuesto conviene saber qué parte necesitas.
- Plataforma: diseño, desarrollo, integraciones y migraciones en Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX o WooCommerce.
- Tráfico: SEO, GEO para aparecer en asistentes de IA, y paid media en Google, Meta y otros canales.
- Conversión: CRO, analítica y experiencia de usuario.
- Retención: marketing automation, fidelización y apps.
- Marketplaces: Amazon, Miravia, El Corte Inglés y otros canales.
- Contenido: fotografía y vídeo de producto, redes sociales.
Cuánto cuesta y cómo se cobra
No hay una tarifa única, porque cada servicio se cobra de forma distinta. Lo habitual en el sector son tres modelos, que muchas veces se combinan.
- Proyecto cerrado: para construir o migrar la tienda. El precio depende del diseño, las integraciones y los datos que hay que migrar.
- Cuota mensual o bolsa de horas: para SEO, paid media, CRO, retención y mantenimiento evolutivo.
- Variable sobre resultados: una parte de la cuota ligada a ventas o a otros objetivos acordados, habitual en paid media y marketplaces.
Cómo comparar propuestas
Compara alcances, no cifras. Una propuesta más barata suele dejar fuera algo: la migración de clientes, una integración, la formación o el soporte posterior.
Suma también lo que no paga la agencia: la cuota de la plataforma (por ejemplo, Shopify Plus parte de 2.300 dólares al mes según su página oficial), las apps, las comisiones de pago y la inversión en medios. La cifra útil es el coste total a tres años frente a lo que esperas vender.
Cómo elegir agencia
Estas son las preguntas que yo haría si estuviera al otro lado de la mesa.
- ¿Tiene casos con nombre de cliente y cifras de antes y después?
- ¿Quién va a trabajar en mi cuenta y cuánta experiencia tiene en mi sector?
- ¿Cómo vamos a medir el resultado y cada cuánto lo revisaremos juntos?
- ¿Es partner oficial de las plataformas que usa (Shopify, Klaviyo, Google, Meta)?
- ¿De quién son el código, las cuentas publicitarias y los datos si terminamos la relación?
- ¿Qué pasa si el resultado no llega: qué se cambia y en qué plazo?
Una agencia o varias especialistas
Trabajar con una agencia por área (desarrollo, SEO, paid, email) da especialización, pero obliga a coordinarlas: cuando las ventas bajan, cada una mira su parte. Una agencia integral responde del resultado completo, pero tiene que demostrar que es fuerte en cada área y no solo en una.
En Webimpacto hemos optado por lo segundo: más de 100 profesionales en áreas de ecommerce, crecimiento, retención, IA y contenido, con oficinas en Madrid, Barcelona, Sevilla, Elche y Pécs. Puedes ver lo que hemos hecho en casos de éxito.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una agencia ecommerce y una agencia de marketing digital?
Una agencia de marketing digital trabaja la captación. Una agencia de ecommerce trabaja además la tienda: plataforma, catálogo, conversión, integraciones y operaciones.
¿Cuánto cuesta una agencia de ecommerce al mes?
Depende de los servicios y del volumen de la tienda. Pide propuestas con el mismo alcance y compáralas partida por partida, sumando plataforma, apps e inversión en medios.
¿Es mejor una agencia local?
Para una tienda que vende en España ayuda que el equipo trabaje en tu idioma y en tu horario y conozca el mercado. La cercanía física pesa menos que la experiencia en proyectos parecidos al tuyo.
Te decimos qué haríamos en tu caso, sin compromiso. Responde una persona del equipo.
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Fundador y presidente de Webimpacto. Impulsa la implantación de la IA en la agencia y en los proyectos de sus clientes: GEO, comercio agéntico y nuevos canales como ChatGPT Ads.