Què fa una agència d’ecommerce
Una agència d’ecommerce és un equip extern que s’encarrega que una botiga en línia funcioni i vengui. Algunes només construeixen la botiga; d’altres cobreixen tot el cicle, de la plataforma a la recompra. Abans de demanar pressupost convé saber quina part necessites.
- Plataforma: disseny, desenvolupament, integracions i migracions a Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX o WooCommerce.
- Trànsit: SEO, GEO per aparèixer en assistents d’IA, i paid media a Google, Meta i altres canals.
- Conversió: CRO, analítica i experiència d’usuari.
- Retenció: marketing automation, fidelització i apps.
- Marketplaces: Amazon, Miravia, El Corte Inglés i altres canals.
- Contingut: fotografia i vídeo de producte, xarxes socials.
Quant costa i com es cobra
No hi ha una tarifa única, perquè cada servei es cobra de manera diferent. El més habitual al sector són tres models, que sovint es combinen.
- Projecte tancat: per construir o migrar la botiga. El preu depèn del disseny, les integracions i les dades que cal migrar.
- Quota mensual o bossa d’hores: per a SEO, paid media, CRO, retenció i manteniment evolutiu.
- Variable sobre resultats: una part de la quota lligada a vendes o a altres objectius acordats, habitual en paid media i marketplaces.
Com comparar propostes
Compara abasts, no xifres. Una proposta més barata sol deixar fora alguna cosa: la migració de clients, una integració, la formació o el suport posterior.
Suma també el que no paga l’agència: la quota de la plataforma (per exemple, Shopify Plus parteix de 2.300 dòlars al mes segons la seva pàgina oficial), les apps, les comissions de pagament i la inversió en mitjans. La xifra útil és el cost total a tres anys davant del que esperes vendre.
Com triar agència
Aquestes són les preguntes que jo faria si fos a l’altra banda de la taula.
- Té casos amb nom de client i xifres d’abans i després?
- Qui treballarà al meu compte i quanta experiència té al meu sector?
- Com mesurarem el resultat i cada quant el revisarem junts?
- És partner oficial de les plataformes que fa servir (Shopify, Klaviyo, Google, Meta)?
- De qui són el codi, els comptes publicitaris i les dades si acabem la relació?
- Què passa si el resultat no arriba: què es canvia i en quin termini?
Una agència o diverses especialistes
Treballar amb una agència per àrea (desenvolupament, SEO, paid, email) dona especialització, però obliga a coordinar-les: quan les vendes baixen, cadascuna mira la seva part. Una agència integral respon del resultat complet, però ha de demostrar que és forta a cada àrea i no només en una.
A Webimpacto hem optat per la segona opció: més de 100 professionals en àrees d’ecommerce, creixement, retenció, IA i contingut, amb oficines a Madrid, Barcelona, Sevilla, Elx i Pécs. Pots veure el que hem fet a casos d’èxit.
Preguntes freqüents
Quina diferència hi ha entre una agència ecommerce i una agència de màrqueting digital?
Una agència de màrqueting digital treballa la captació. Una agència d’ecommerce treballa, a més, la botiga: plataforma, catàleg, conversió, integracions i operacions.
Quant costa una agència d’ecommerce al mes?
Depèn dels serveis i del volum de la botiga. Demana propostes amb el mateix abast i compara-les partida per partida, sumant plataforma, apps i inversió en mitjans.
És millor una agència local?
Per a una botiga que ven a Espanya ajuda que l’equip treballi en el teu idioma i el teu horari i conegui el mercat. La proximitat física pesa menys que l’experiència en projectes semblants al teu.
T’expliquem què faríem en el teu cas, sense compromís. Respon una persona de l’equip.
Fundador i president de Webimpacto. Impulsa la implantació de la IA a l’agència i als projectes dels seus clients: GEO, comerç agèntic i nous canals com ChatGPT Ads.