Els sis passos per muntar una botiga en línia
Una botiga en línia que ven no comença pel disseny, sinó per saber què es ven, a qui i amb quin marge. Aquest és l'ordre que seguim a Webimpacto amb cada marca que llança el seu primer ecommerce o renova el que té.
- Model: quins productes, a quin preu, amb quin marge després d'enviament, devolucions i comissions.
- Plataforma: Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Adobe Commerce o VTEX, segons el projecte.
- Catàleg: fitxes completes, bones fotos i atributs ordenats des del primer dia.
- Disseny i experiència: home, llistats, fitxa i cistella pensats per al mòbil.
- Pagaments, enviaments i textos legals: passarel·la, transportistes, condicions, privacitat i galetes.
- Llançament i captació: analítica mesurada des del primer dia, SEO i campanyes.
Quina plataforma triar
Shopify és l'opció més ràpida i amb menys manteniment: la plataforma s'encarrega del servidor, la seguretat i les actualitzacions. Encaixa en la majoria de les marques de consum, també si venen en diversos països.
PrestaShop i WooCommerce són de codi obert: més llibertat i sense quota de plataforma, a canvi d'assumir l'allotjament, les actualitzacions i la compatibilitat de mòduls. Funcionen bé en catàlegs senzills o amb un equip tècnic propi.
Adobe Commerce i VTEX estan pensats per a operacions grans i complexes: molts mercats, catàlegs enormes o necessitats B2B molt particulars. VTEX té a més molta força a Llatinoamèrica.
- Catàleg petit o mitjà i sense equip tècnic: Shopify.
- Diversos països, subscripcions o botiga física: Shopify amb Markets i POS.
- Catàleg molt específic i equip tècnic propi: PrestaShop o WooCommerce.
- Gran empresa amb processos molt a mida: Adobe Commerce o VTEX.
Quant costa muntar una botiga en línia
El cost té dues parts. La primera és la construcció: disseny, desenvolupament, càrrega de catàleg, integracions i configuració. Depèn sobretot de quant es personalitza i de quants sistemes cal connectar: no costa el mateix una botiga amb un tema adaptat que una amb disseny a mida i ERP integrat.
La segona són els costos de cada mes: quota de la plataforma o allotjament, comissions de la passarel·la de pagament, apps o mòduls, manteniment i suport. A Shopify, per exemple, els plans estàndard van d'unes desenes a uns centenars de dòlars al mes i Shopify Plus parteix de 2.300 dòlars al mes, segons la seva pàgina oficial de preus.
L'error més comú és pressupostar només la construcció. Una botiga sense trànsit no ven: convé reservar des del principi pressupost per a SEO, campanyes i contingut.
Quant es triga
Els terminis depenen de l'abast. Una botiga sobre un tema adaptat, amb catàleg preparat i sense integracions complexes, es pot llançar en poques setmanes. Un projecte amb disseny a mida, diverses botigues o idiomes i integració amb ERP porta diversos mesos.
El que més endarrereix un llançament gairebé mai no és la tecnologia: són els continguts (fitxes, fotos, textos legals) i les decisions pendents del costat de la marca. Per això convé preparar el catàleg i les fotos en paral·lel al desenvolupament.
Errors que convé evitar
Hem vist moltes botigues que s'han de refer a l'any. Gairebé sempre per les mateixes raons, totes evitables si es tenen en compte abans de començar.
- Triar plataforma pel preu d'entrada i no pel cost total a tres anys.
- Llançar amb fitxes incompletes i fotos de proveïdor: és el primer que mira el client i el que més afecta la conversió.
- No mesurar des del primer dia: sense analítica ben configurada no se sap què funciona.
- Dissenyar per a ordinador quan la majoria de les visites arriben des del mòbil.
- Oblidar el SEO en el llançament: URL, redireccions i dades estructurades són més barats de fer bé al principi.
Preguntes freqüents
Quina plataforma és millor per a una botiga en línia petita?
Per a la majoria de les botigues petites, Shopify: es llança ràpid, no exigeix manteniment tècnic i creix amb el negoci. PrestaShop o WooCommerce encaixen si hi ha un equip tècnic que els pugui mantenir.
Quant costa mantenir una botiga en línia al mes?
Depèn de la plataforma i de la mida. Cal sumar la quota o l'allotjament, les comissions de pagament, les apps o mòduls, el manteniment i, sobretot, la inversió en captació de trànsit.
Necessito donar-me d'alta com a empresa per vendre en línia?
Per vendre de manera habitual cal estar donat d'alta com a autònom o societat, complir les obligacions fiscals i publicar condicions de venda, avís legal i polítiques de privacitat i galetes. Convé consultar-ho amb un assessor.
T’expliquem què faríem en el teu cas, sense compromís. Respon una persona de l’equip.
Responsable tècnic de Webimpacto. Dirigeix els equips de desenvolupament que construeixen, migren i mantenen botigues a Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX i WooCommerce.