Os seis passos para criar uma loja online
Uma loja online que vende não começa pelo design, mas por saber o que se vende, a quem e com que margem. Esta é a ordem que seguimos na Webimpacto com cada marca que lança o seu primeiro ecommerce ou renova o que tem.
- Modelo: que produtos, a que preço, com que margem depois do envio, das devoluções e das comissões.
- Plataforma: Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Adobe Commerce ou VTEX, consoante o projeto.
- Catálogo: páginas de produto completas, boas fotos e atributos organizados desde o primeiro dia.
- Design e experiência: homepage, listagens, página de produto e carrinho pensados para mobile.
- Pagamentos, envios e textos legais: gateway de pagamento, transportadoras, condições, privacidade e cookies.
- Lançamento e captação: analítica medida desde o primeiro dia, SEO e campanhas.
Que plataforma escolher
A Shopify é a opção mais rápida e com menos manutenção: a plataforma encarrega-se do servidor, da segurança e das atualizações. Encaixa na maioria das marcas de consumo, também se venderem em vários países.
O PrestaShop e o WooCommerce são de código aberto: mais liberdade e sem mensalidade de plataforma, em troca de assumir o alojamento, as atualizações e a compatibilidade dos módulos. Funcionam bem em catálogos simples ou com uma equipa técnica própria.
O Adobe Commerce e a VTEX estão pensados para operações grandes e complexas: muitos mercados, catálogos enormes ou necessidades B2B muito particulares. A VTEX tem além disso muita força na América Latina.
- Catálogo pequeno ou médio e sem equipa técnica: Shopify.
- Vários países, subscrições ou loja física: Shopify com Markets e POS.
- Catálogo muito específico e equipa técnica própria: PrestaShop ou WooCommerce.
- Grande empresa com processos muito à medida: Adobe Commerce ou VTEX.
Quanto custa criar uma loja online
O custo tem duas partes. A primeira é a construção: design, desenvolvimento, carregamento do catálogo, integrações e configuração. Depende sobretudo de quanto se personaliza e de quantos sistemas é preciso ligar: não custa o mesmo uma loja com um tema adaptado do que uma com design à medida e ERP integrado.
A segunda são os custos de cada mês: mensalidade da plataforma ou alojamento, comissões do gateway de pagamento, apps ou módulos, manutenção e suporte. Na Shopify, por exemplo, os planos standard vão de algumas dezenas a algumas centenas de dólares por mês e a Shopify Plus começa nos 2.300 dólares por mês, segundo a sua página oficial de preços.
O erro mais comum é orçamentar só a construção. Uma loja sem tráfego não vende: convém reservar desde o início orçamento para SEO, campanhas e conteúdo.
Quanto tempo demora
Os prazos dependem do âmbito. Uma loja sobre um tema adaptado, com catálogo preparado e sem integrações complexas, pode ser lançada em poucas semanas. Um projeto com design à medida, várias lojas ou idiomas e integração com ERP leva vários meses.
O que mais atrasa um lançamento quase nunca é a tecnologia: são os conteúdos (páginas de produto, fotos, textos legais) e as decisões pendentes do lado da marca. Por isso convém preparar o catálogo e as fotos em paralelo com o desenvolvimento.
Erros a evitar
Vimos muitas lojas que têm de ser refeitas ao fim de um ano. Quase sempre pelas mesmas razões, todas evitáveis se forem tidas em conta antes de começar.
- Escolher a plataforma pelo preço de entrada e não pelo custo total a três anos.
- Lançar com páginas de produto incompletas e fotos de fornecedor: é a primeira coisa que o cliente vê e o que mais afeta a conversão.
- Não medir desde o primeiro dia: sem analítica bem configurada não se sabe o que funciona.
- Desenhar para computador quando a maioria das visitas chega do mobile.
- Esquecer o SEO no lançamento: URL, redirecionamentos e dados estruturados são mais baratos de fazer bem no início.
Perguntas frequentes
Que plataforma é melhor para uma loja online pequena?
Para a maioria das lojas pequenas, a Shopify: lança-se depressa, não exige manutenção técnica e cresce com o negócio. O PrestaShop ou o WooCommerce encaixam se houver uma equipa técnica que os possa manter.
Quanto custa manter uma loja online por mês?
Depende da plataforma e da dimensão. É preciso somar a mensalidade ou o alojamento, as comissões de pagamento, as apps ou módulos, a manutenção e, sobretudo, o investimento em captação de tráfego.
Preciso de criar uma empresa para vender online?
Para vender de forma habitual é preciso estar registado como trabalhador independente ou empresa, cumprir as obrigações fiscais e publicar condições de venda, aviso legal e políticas de privacidade e cookies. Convém consultar um consultor.
Dizemos-lhe o que faríamos no seu caso, sem compromisso. Responde uma pessoa da equipa.
Responsável técnico da Webimpacto. Dirige as equipas de desenvolvimento que constroem, migram e mantêm lojas em Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX e WooCommerce.