O que é a Shopify e porque é diferente
A Shopify é uma plataforma de comércio eletrónico em modo SaaS (software como serviço). Em vez de instalar um software num servidor próprio e mantê-lo, a marca paga uma subscrição e usa a plataforma tal como a Shopify a oferece; a Shopify encarrega-se do alojamento, da segurança, das cópias, das atualizações e da capacidade para aguentar picos como a Black Friday.
Essa é a principal diferença em relação ao PrestaShop, ao Adobe Commerce (Magento) ou ao WooCommerce, que são plataformas de código aberto: dão liberdade total, mas cada atualização, módulo ou pico de tráfego é responsabilidade de quem gere a loja.
Na Shopify o núcleo não se mexe. O que se adapta é o design, as apps e as integrações. Para a maioria das marcas, isso é uma vantagem: menos manutenção e menos risco técnico.
As peças de uma loja Shopify
Uma loja na Shopify entende-se melhor pelas suas quatro peças. Conhecê-las ajuda a saber onde está cada decisão e a quem pedir cada alteração.
- A administração: o painel onde se gerem produtos, inventário, encomendas, clientes, descontos, relatórios e mercados.
- O tema: o design da loja. Parte-se de um tema da Theme Store ou de um à medida, e edita-se com secções e blocos sem mexer em código.
- As apps: funções extra da App Store da Shopify (avaliações, subscrições, fidelização, pesquisa, marketing) ou apps privadas feitas para a marca.
- O checkout: o processo de pagamento, gerido pela Shopify. É uma das suas peças mais otimizadas e a que mais se nota na conversão.
Como é o dia a dia
Um produto cria-se com o seu título, descrição, imagens, variantes (tamanho, cor) e preço. As coleções agrupam produtos de forma manual ou automática segundo regras, por exemplo “todos os produtos com a etiqueta verão”.
As encomendas chegam à administração com o seu estado de pagamento e de envio. A partir daí preparam-se, marcam-se como enviadas ou ligam-se ao armazém ou ao operador logístico. As devoluções e os reembolsos também se gerem a partir da encomenda.
O Shopify Markets permite vender em vários países a partir da mesma loja, com idiomas, moedas, preços e domínios por mercado. O Shopify Flow automatiza tarefas repetitivas, como etiquetar clientes ou avisar quando um produto fica sem stock.
Integrações com ERP, armazém e marketing
Uma marca média não vive só na loja: tem um ERP, um armazém, um CRM e ferramentas de marketing. A Shopify liga-se a tudo isso através das suas API e do seu ecossistema de apps.
O habitual é que o ERP seja a fonte do catálogo, do stock e dos preços, e que a Shopify devolva as encomendas e os clientes. Em projetos como a Colvin integrámos a gestão de armazém com a loja, e na Toskani, o catálogo, os preços, o stock e as encomendas com o seu ERP.
Antes de migrar convém listar cada sistema, que dados envia e recebe, e com que frequência. É o ponto onde os projetos mais se complicam e onde mais se ganha se for bem planeado.
Quando a Shopify encaixa e quando não
A Shopify encaixa muito bem em marcas que vendem ao consumidor final e querem crescer sem depender de uma equipa técnica própria, com vários mercados, subscrições ou venda em loja física. Também serve para B2B dentro da mesma loja.
Pode não ser a melhor opção se o negócio precisar de alterar o comportamento do núcleo da plataforma, por exemplo uma lógica de preços ou de catálogo muito particular, ou se os custos por transação não compensarem com o modelo de negócio.
Na Webimpacto, como Shopify Partner, a primeira coisa que fazemos é rever esses casos limite. Se não houver nenhum, a Shopify costuma ser a opção com menor custo total e mais rápida de lançar.
Perguntas frequentes
A Shopify é paga?
Sim. Funciona com uma subscrição mensal que vai do plano Basic até à Shopify Plus para empresas, mais as comissões de pagamento e as apps que se contratem. O preço de cada plano está na página oficial de preços da Shopify.
Posso migrar a minha loja de PrestaShop ou Magento para a Shopify?
Sim. Migram-se produtos, clientes, encomendas e conteúdos, e redirecionam-se os URL antigos com 301 para não perder posicionamento. O que não se migra tal como está são os módulos: substituem-se por apps ou por desenvolvimentos à medida.
Preciso de um programador para usar a Shopify?
Para o dia a dia, não: produtos, encomendas, descontos e conteúdos gerem-se a partir da administração. É preciso uma equipa técnica para o design à medida, as integrações com o ERP e as funções que as apps não cobrem.
Dizemos-lhe o que faríamos no seu caso, sem compromisso. Responde uma pessoa da equipa.
Responsável técnico da Webimpacto. Dirige as equipas de desenvolvimento que constroem, migram e mantêm lojas em Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX e WooCommerce.