Qu'est-ce que Shopify et pourquoi c'est différent
Shopify est une plateforme e-commerce en mode SaaS (logiciel en tant que service). Au lieu d'installer un logiciel sur son propre serveur et de le maintenir, la marque paie un abonnement et utilise la plateforme telle que Shopify la fournit ; Shopify se charge de l'hébergement, de la sécurité, des sauvegardes, des mises à jour et de la capacité à absorber des pics comme le Black Friday.
C'est la principale différence avec PrestaShop, Adobe Commerce (Magento) ou WooCommerce, qui sont des plateformes open source : elles offrent une liberté totale, mais chaque mise à jour, module ou pic de trafic est sous la responsabilité de celui qui gère la boutique.
Sur Shopify, on ne touche pas au cœur. Ce qu'on adapte, c'est le design, les apps et les intégrations. Pour la plupart des marques, c'est un avantage : moins de maintenance et moins de risque technique.
Les éléments d'une boutique Shopify
Une boutique Shopify se comprend mieux à travers ses quatre éléments. Les connaître aide à savoir où se prend chaque décision et à qui demander chaque modification.
- L'administration : le tableau de bord où l'on gère produits, inventaire, commandes, clients, remises, rapports et marchés.
- Le thème : le design de la boutique. On part d'un thème du Theme Store ou d'un thème sur mesure, et on le modifie avec des sections et des blocs sans toucher au code.
- Les apps : des fonctions supplémentaires de l'App Store de Shopify (avis, abonnements, fidélité, recherche, marketing) ou des apps privées développées pour la marque.
- Le checkout : le processus de paiement, géré par Shopify. C'est l'un de ses éléments les plus optimisés et celui qui pèse le plus sur la conversion.
À quoi ressemble le quotidien
Un produit se crée avec son titre, sa description, ses images, ses variantes (taille, couleur) et son prix. Les collections regroupent les produits manuellement ou automatiquement selon des règles, par exemple « tous les produits avec l'étiquette été ».
Les commandes arrivent dans l'administration avec leur statut de paiement et d'expédition. De là, on les prépare, on les marque comme expédiées ou on les relie à l'entrepôt ou au prestataire logistique. Les retours et remboursements se gèrent aussi depuis la commande.
Shopify Markets permet de vendre dans plusieurs pays depuis la même boutique, avec langues, devises, prix et domaines par marché. Shopify Flow automatise les tâches répétitives, comme étiqueter des clients ou alerter quand un produit est en rupture.
Intégrations avec l'ERP, l'entrepôt et le marketing
Une marque de taille moyenne ne vit pas que dans sa boutique : elle a un ERP, un entrepôt, un CRM et des outils marketing. Shopify se connecte à tout cela via ses API et son écosystème d'apps.
En général, l'ERP est la source du catalogue, du stock et des prix, et Shopify renvoie les commandes et les clients. Dans des projets comme Colvin, nous avons intégré la gestion d'entrepôt à la boutique, et chez Toskani, le catalogue, les prix, le stock et les commandes avec leur ERP.
Avant de migrer, il faut lister chaque système, les données qu'il envoie et reçoit, et à quelle fréquence. C'est là que les projets se compliquent le plus et là qu'une bonne planification rapporte le plus.
Quand Shopify convient et quand il ne convient pas
Shopify convient très bien aux marques qui vendent au consommateur final et veulent grandir sans dépendre d'une équipe technique interne, avec plusieurs marchés, des abonnements ou de la vente en magasin. Il fonctionne aussi pour le B2B dans la même boutique.
Ce n'est peut-être pas la meilleure option si l'activité doit modifier le comportement du cœur de la plateforme, par exemple une logique de prix ou de catalogue très particulière, ou si les coûts par transaction ne sont pas rentables pour le modèle économique.
Chez Webimpacto, en tant que Shopify Partner, la première chose que nous faisons est d'examiner ces cas limites. S'il n'y en a aucun, Shopify est généralement l'option au coût total le plus bas et la plus rapide à lancer.
Questions fréquentes
Shopify est-il payant ?
Oui. Il fonctionne avec un abonnement mensuel qui va du forfait Basic à Shopify Plus pour les entreprises, plus les frais de paiement et les apps souscrites. Le prix de chaque forfait figure sur la page officielle des tarifs de Shopify.
Puis-je migrer ma boutique de PrestaShop ou Magento vers Shopify ?
Oui. On migre produits, clients, commandes et contenus, et on redirige les anciennes URL en 301 pour ne pas perdre de positionnement. Ce qui ne se migre pas tel quel, ce sont les modules : ils sont remplacés par des apps ou des développements sur mesure.
Ai-je besoin d'un développeur pour utiliser Shopify ?
Pour le quotidien, non : produits, commandes, remises et contenus se gèrent depuis l'administration. En revanche, il faut une équipe technique pour le design sur mesure, les intégrations avec l'ERP et les fonctions que les apps ne couvrent pas.
Nous vous disons ce que nous ferions dans votre cas, sans engagement. Une personne de l’équipe vous répond.
Responsable technique de Webimpacto. Il dirige les équipes de développement qui construisent, migrent et maintiennent des boutiques sur Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX et WooCommerce.