Qu'est-ce que Shopify POS
Shopify POS (Point of Sale) est l'application de point de vente de Shopify. Elle fonctionne sur tablette ou mobile, avec des lecteurs de carte et périphériques compatibles, et elle est reliée à la même administration que la boutique en ligne.
Cela signifie qu'un produit, son prix et son stock n'existent qu'une seule fois. Quand on vend en magasin, l'inventaire baisse aussi en ligne ; quand un client achète sur le site, sa fiche est celle que verra le vendeur en magasin.
Ce qu'il permet de faire
Au-delà de l'encaissement, le point de vente connecté ouvre les ventes entre canaux, celles qui apportent le plus de valeur à une marque qui a des magasins.
- Acheter en ligne et retirer en magasin.
- Vendre en magasin un produit absent du point de vente et l'expédier à domicile depuis l'entrepôt.
- Retourner ou échanger en magasin ce qui a été acheté en ligne, et inversement.
- Voir l'historique du client et ses achats sur tous les canaux.
- Gérer le stock par emplacement et les transferts entre magasins.
- Gérer le personnel, avec des autorisations et les ventes par employé.
POS de base, POS Pro et Shopify Plus
Tous les forfaits Shopify incluent le point de vente de base, suffisant pour vendre lors d'événements, en pop-up ou dans une petite boutique.
POS Pro ajoute les fonctions dont a besoin un magasin physique au quotidien : gestion avancée des stocks, autorisations du personnel, rapports par magasin et par employé, et davantage d'options de vente omnicanal. Selon la page de tarifs de Shopify, il coûte 89 dollars par mois et par emplacement sur les forfaits Basic, Grow et Advanced, tandis que Shopify Plus inclut jusqu'à 20 emplacements.
Quand cela a du sens
Shopify POS convient particulièrement aux marques qui vendent déjà en ligne avec Shopify et qui ont ou ouvrent leurs propres magasins, corners ou pop-ups. Unifier les canaux évite les catalogues en double, les écarts de stock et les clients dupliqués dans deux systèmes.
Dans les chaînes avec beaucoup de magasins, le défi est souvent l'intégration avec l'ERP et les processus en magasin plutôt que la technologie. Dans le projet Misako, par exemple, la plateforme relie 220 magasins.
Comment le mettre en place
Un déploiement ordonné commence par un magasin pilote et par l'inventaire. Avant l'ouverture, le stock de chaque emplacement doit être bien chargé et les règles de livraison et de retrait définies.
- Vérifier le catalogue et le stock par emplacement.
- Choisir et tester le matériel : lecteur de carte, imprimante de tickets, tiroir-caisse et lecteur de codes-barres.
- Définir les parcours omnicanal : retrait, expédition depuis le magasin et retours.
- Former le personnel avec un pilote avant d'étendre au reste des magasins.
- Connecter l'ERP et la comptabilité pour que les ventes en magasin soient cohérentes.
Questions fréquentes
Shopify POS est-il inclus dans Shopify ?
La version de base, oui, dans tous les forfaits. Les fonctions avancées pour les magasins physiques nécessitent POS Pro, facturé par emplacement sauf sur Shopify Plus, qui en inclut jusqu'à 20.
Shopify POS fonctionne-t-il sans internet ?
Il peut encaisser en espèces et avec certains moyens hors ligne pendant un temps, mais il a besoin d'une connexion pour synchroniser ventes et stock. Mieux vaut prévoir une connexion de secours en magasin.
Puis-je utiliser Shopify POS si ma boutique en ligne n'est pas sur Shopify ?
Le point de vente est conçu pour fonctionner avec l'administration Shopify. Si la boutique en ligne est sur une autre plateforme, on envisage généralement une migration ou un projet d'intégration.
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Responsable technique de Webimpacto. Il dirige les équipes de développement qui construisent, migrent et maintiennent des boutiques sur Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX et WooCommerce.