Qué es Shopify y por qué es diferente
Shopify es una plataforma de comercio electrónico en modo SaaS (software como servicio). En lugar de instalar un software en un servidor propio y mantenerlo, la marca paga una suscripción y usa la plataforma tal como la ofrece Shopify, que se encarga del alojamiento, la seguridad, las copias, las actualizaciones y la capacidad para aguantar picos como Black Friday.
Esa es la diferencia principal con PrestaShop, Adobe Commerce (Magento) o WooCommerce, que son plataformas de código abierto: dan libertad total, pero cada actualización, módulo o pico de tráfico es responsabilidad de quien gestiona la tienda.
En Shopify el núcleo no se toca. Lo que se adapta es el diseño, las apps y las integraciones. Para la mayoría de las marcas, eso es una ventaja: menos mantenimiento y menos riesgo técnico.
Las piezas de una tienda Shopify
Una tienda en Shopify se entiende mejor por sus cuatro piezas. Conocerlas ayuda a saber dónde está cada decisión y a quién pedir cada cambio.
- La administración: el panel donde se gestionan productos, inventario, pedidos, clientes, descuentos, informes y mercados.
- El tema: el diseño de la tienda. Se parte de un tema de la Theme Store o de uno a medida, y se edita con secciones y bloques sin tocar código.
- Las apps: funciones extra de la App Store de Shopify (reseñas, suscripciones, fidelización, búsqueda, marketing) o apps privadas hechas para la marca.
- El checkout: el proceso de pago, gestionado por Shopify. Es una de sus piezas más optimizadas y la que más se nota en conversión.
Cómo es el día a día
Un producto se crea con su título, descripción, imágenes, variantes (talla, color) y precio. Las colecciones agrupan productos de forma manual o automática según reglas, por ejemplo «todos los productos con la etiqueta verano».
Los pedidos llegan a la administración con su estado de pago y de envío. Desde ahí se preparan, se marcan como enviados o se conectan con el almacén o el operador logístico. Las devoluciones y los reembolsos también se gestionan desde el pedido.
Shopify Markets permite vender en varios países desde la misma tienda, con idiomas, monedas, precios y dominios por mercado. Shopify Flow automatiza tareas repetitivas, como etiquetar clientes o avisar cuando un producto se queda sin stock.
Integraciones con ERP, almacén y marketing
Una marca mediana no vive solo en la tienda: tiene un ERP, un almacén, un CRM y herramientas de marketing. Shopify se conecta con todo ello mediante sus API y su ecosistema de apps.
Lo habitual es que el ERP sea la fuente del catálogo, el stock y los precios, y que Shopify devuelva los pedidos y los clientes. En proyectos como Colvin integramos la gestión de almacén con la tienda, y en Toskani, el catálogo, los precios, el stock y los pedidos con su ERP.
Antes de migrar conviene listar cada sistema, qué datos manda y recibe, y con qué frecuencia. Es el punto donde más se complican los proyectos y donde más se gana si se planifica bien.
Cuándo encaja Shopify y cuándo no
Shopify encaja muy bien en marcas que venden a consumidor final y quieren crecer sin depender de un equipo técnico propio, con varios mercados, suscripciones o venta en tienda física. También sirve para B2B dentro de la misma tienda.
Puede no ser la mejor opción si el negocio necesita cambiar el comportamiento del núcleo de la plataforma, por ejemplo una lógica de precios o de catálogo muy particular, o si los costes por transacción no salen a cuenta con el modelo de negocio.
En Webimpacto, como Shopify Partner, lo primero que hacemos es revisar esos casos límite. Si no hay ninguno, Shopify suele ser la opción con menos coste total y más rápida de lanzar.
Preguntas frecuentes
¿Shopify es de pago?
Sí. Funciona con una suscripción mensual que va desde el plan Basic hasta Shopify Plus para empresas, más las comisiones de pago y las apps que se contraten. El precio de cada plan está en la página oficial de precios de Shopify.
¿Puedo migrar mi tienda de PrestaShop o Magento a Shopify?
Sí. Se migran productos, clientes, pedidos y contenidos, y se redirigen las URL antiguas con 301 para no perder posicionamiento. Lo que no se migra tal cual son los módulos: se sustituyen por apps o por desarrollos a medida.
¿Necesito un programador para usar Shopify?
Para el día a día, no: productos, pedidos, descuentos y contenidos se gestionan desde la administración. Sí hace falta un equipo técnico para el diseño a medida, las integraciones con el ERP y las funciones que no cubren las apps.
Te decimos qué haríamos en tu caso, sin compromiso. Responde una persona del equipo.
Responsable técnico de Webimpacto. Dirige los equipos de desarrollo que construyen, migran y mantienen tiendas en Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX y WooCommerce.