10 Consejos para triunfar en Redes Sociales en 2014

Como ya os contábamos un post anterior sobre ‘Tendencias en Marketing Online en 2014’, las redes sociales consolidan su importante papel en el panorama digital actual.

Las redes sociales son las plataformas perfectas para dar a conocer tu empresa y tus productos; para crear y cuidar tu imagen de marca; para atender, escuchar e interactuar con tus usuarios; para crear engagement y fidelizar y, por supuesto, para aumentar las ventas (directa o indirectamente). ¿Qué quiere decir todo esto? Que no puede pasar ni un minuto más sin que tu empresa tenga presencia en redes sociales.

Por eso, desde Webimpacto queremos ayudaros a ‘dar en el clavo’ a la hora de actuar en las redes sociales, mediante 10 consejos que debes llevar a cabo durante este año. Somos expertos en desarrollo de tiendas online Prestashop, por tanto nos centraremos concretamente en el ámbito de las ventas online:

1. No abarques demasiado, selecciona

No es cuestión de empezar a crear perfiles y páginas a diestro y siniestro. Debes conocer bien tu empresa y a tu público, estudiar y elegir las redes sociales que mejor se adapten a tus objetivos y focalizar tus esfuerzos en ellas.

2. Adapta tu comunicación a cada red social

Cada red social tiene unas características, unas funcionalidades y unas reglas. No debes hacer las comunicaciones exactamente de la misma manera en todas ellas

3. Publicaciones con contenido

Realiza publicaciones que despierten el interés de tu público, siempre hablando sobre aquello que conocemos, controlamos y de lo que sabemos.

4. Elige calidad antes que cantidad

Siguiendo un poco el hilo del punto anterior, no sacrifiques la calidad frente a la cantidad. Siempre debes optar por publicaciones y contenidos de calidad, ya que de lo contrario podría verse dañada tu imagen y podrías llegar a cansar al usuario.

5. Cuidado con el abuso de hashtags

En cuanto al uso de hastags, no todo vale. Utiliza las justas y no abuses de ellas en un solo mensaje, porque en ocasiones pueden dificultar la lectura.

6. Evita abusar de tecnicismos y palabras de moda.

En el ámbito digital, la utilización de palabras en inglés está muy extendido. No es cuestión de eliminarlas, sino de usarlas con mesura y evitarlas cuando sea posible. Sobre todo, es importante tener en cuenta siempre el público al que nos dirigimos.

7. Mantente siempre atento y reacciona

Es importante que estés atento a lo que se dice sobre ti, a posibles dudas o cometarios que debas responder. Hay que saber agradecer lo positivo y gestionar lo negativo, dando siempre una respuesta. Esto determinará tu reputación y tu imagen de marca.

8. No satures al usuario con publicidad

No olvidemos que las redes sociales son para crear y cuidar relaciones con los usuarios, no sólo un canal para bombardear con ofertas y promociones. Busca el equilibrio entre ambas cosas

9. Monitoriza y analiza

Es muy importante ver cómo funciona nuestra estrategia, analizar aquello que hacemos bien y aquello que hacemos mal, para poder detectar los puntos que debemos mejorar.

10. Mantente informado y siempre al día

En este terreno la información es esencial. Hay que mantenerse actualizado y al día de las nuevas tendencias y cambios que puedan surgir, para poder adaptar nuestra estrategia y avanzar.

Una vez que tengas lista tu tienda online Prestashop, llega el momento de crear la estrategia de Social Media. Si quieres que te ayudemos a gestionar la presencia de tu empresa en redes sociales, ¡no dudes en contactar con nosotros!

Por Elena Vallés

11 febrero 2014

Marketing online