En la entrada anterior ¿Cómo conseguir más clientes en tu Tienda Prestashop? te explicamos qué debes hacer para sacar mayor partido de tu Tienda Prestashop y conseguir más conversiones. Hoy vamos a profundizar más en el primero de los consejos que te dábamos: proporcionar una descripción detallada de los productos.
Como ya te contamos es imprescindible describir los productos correctamente, es decir de forma clara y completa, ya que así se acelera el proceso de compra eliminando la indecisión del comprador.
Las ventajas de aportar una descripción completa y detallada del producto son:
– Diferenciación de la competencia: Muchas empresas no disponen de adecuadas descripciones de sus productos o servicios y esto hace dudar y desconfiar al comprador.
– Reducción de quejas y devoluciones: Si el cliente tiene más información de lo que adquiere es más difícil que el producto no sea el esperado. Al describir adecuadamente el producto creas unas expectativas que podrás cumplir y por tanto el cliente quedará satisfecho.
– Confianza: Con una completa y fiable descripción se evitan las dudas del cliente potencial en el proceso de la decisión de la compra acelerándolo.
– Mejora del SEO de tu web: En la descripción se deben incluir las palabras claves con las que se posiciona tu sitio web y ese producto en concreto.
Los factores que debes de tener en cuenta para hacer una adecuada descripción del producto son:
– Características: Debes explicar lo más detallado posible todas las características físicas del producto, incluyendo medidas, colores, materiales y cualquier rasgo que pueda interesar al comprador.
– Funcionalidad: Es preciso concretar las funciones o utilidades que tiene el producto.
– Fabricación: Explica cómo es el proceso de fabricación en el caso de que vendas un producto bajo pedido o fabricado a mano.
– Garantía: El comprador quiere tener la tener garantía de que el producto se adquiere en correcto estado y en caso de lo contrario lo podrá devolver o cambiar por otro nuevo. Por ello es conveniente aclarárselo en todo momento.
– Precio: Cuanto más claro esté el coste para el cliente mejor, ya que no se va a interesar realmente por el producto si no sabe su precio. Lo más indicado es mostrar el precio final desde el principio incluyendo impuestos y gastos de envío.
– Proceso de compra: Aclarar cómo se efectúa dicho proceso y qué forma de pago se ha de utilizar para dar más seguridad al usuario.
– Envío: Especificar qué coste supone los gastos de envío, desde dónde se envía y qué día llegará el pedido al cliente.
Es muy importante que esté todo bien redactado, de forma clara y sin faltas de ortografía. Para mejorar la descripción y hacerla más clara añade palabras en negrita, y usa una tipografía y tamaño de letra adecuados.
Por supuesto, como comentamos en la entrada anterior, las imágenes no pueden faltar, e incluso puedes usar vídeos para completar las descripciones.
En conclusión, se debe conseguir que el comprador tenga la máxima información sobre del producto a la hora de tomar la decisión de compra para garantizar una venta satisfactoria.
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