La inflación que se está viviendo en todos los sectores del mercado también ha llegado a internet. No nos referimos al precio de tu conexión, sino al de los productos que las tiendas en línea se están viendo obligadas a incrementar. Pero la subida de los precios no es el único indicativo o baremo que hay que considerar. El valor medio del pedido online también ha subido un 5,3 % en España porque se incluyen más productos en el carrito de la compra. Parte de esta tendencia tiene que ver con los importes mínimos que ahora se piden para tener acceso a la entrega gratuita o a un precio reducido en el transporte.
Cada vez hay más empresas que suben el requisito mínimo de dinero o de productos por compra para conseguir el transporte gratis o a un precio reducido. Es decir, le recomiendan al cliente agrupar las adquisiciones que harían en varios días, semanas o meses en un solo pedido. Esta es una de las razones que contribuyen a que el valor medio del pedido online suba. ¿Por qué lo hacen?
Hay dos motivos principales por los que el consumidor online se ve forzado a aumentar los productos que hay que incluir en cada compra: el precio del transporte y la sostenibilidad. Estas son las razones por las que la media de artículos en la cesta de la compra española ha aumentado de 2,3 a 2,4 por transacción.
Queda claro que la inflación y el aumento del número de productos por pedido son las dos razones principales por las que el valor medio de las ventas que se realizan en el entorno de un negocio digital haya subido. Pero hay una curiosidad destacable: los porcentajes en los que se ha incrementado cada sector.
Queda clara la importancia de mejorar la estrategia de marketing digital y la logística de los sectores de la venta e-commerce. El ticket aumenta y seguirá haciéndolo por un tiempo, así que hay que adaptarse y poner en práctica diferentes técnicas de marketing y ventas para no perder clientes. Es imprescindible tener una web dinámica que permita comprar sin complicaciones pero también hay que mejorar el canal de atención al cliente, que siempre ha de estar disponible para solventar las dudas de los clientes.
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