Mi a konverziós arány
Egy webáruház konverziós aránya azoknak a munkameneteknek az aránya, amelyek rendeléssel zárulnak. Így számolható: konverziós arány = (rendelések / munkamenetek) × 100. Ha a webáruház egy hónap alatt 20 000 munkamenetet és 400 rendelést kapott, az arány 2%.
Ez a mutató köti össze a forgalmat az eladásokkal. Azonos hirdetési ráfordítás mellett a konverzió 2%-ról 2,5%-ra emelése 25%-kal több rendelést jelent.
Hogyan mérjük jól
A teljes webáruház átlagos aránya szinte mindent elrejt. Ahhoz, hogy eldöntsük, min javítsunk, szét kell bontani.
- Eszköz szerint: a mobil általában több látogatást hoz, és rosszabbul konvertál, mint az asztali gép.
- Csatorna szerint: aki a márkán keresztül érkezik, máshogy konvertál, mint aki egy felfedező hirdetésből.
- Tölcsérlépés szerint: terméklista, termékoldal, kosár, pénztár és fizetés.
- Új és visszatérő vásárlók szerint: a visszatérők sokkal jobban konvertálnak.
- Kategória vagy termék szerint: néha a probléma néhány termékoldalon van.
Hol szoktak elveszni az eladások
A Webimpactónál végzett CRO-elemzésekben a veszteségek többsége néhány ponton koncentrálódik: kérdéseket megválaszolatlanul hagyó termékoldalak (méretek, anyagok, szállítás), későn megjelenő szállítási költségek, túl sok lépésből vagy mezőből álló pénztár és lassú mobilos oldal.
Ezért mindig az adatokkal kezdünk: tölcsér az analitikában, munkamenet-felvételek és hőtérképek, valamint a mobilos élmény szakértői átvizsgálása. A hipotézisek innen születnek, nem személyes ízlésből.
Ellenőrzőlista Black Friday előtt
Négy héttel Black Friday előtt az a cél, hogy semmi ne hibázzon, és a vásárló gyorsan döntsön. Ezeket az ellenőrzéseket végezzük októberben az ügyfeleinkkel.
- Mobilsebesség: a Core Web Vitals ellenőrzése a legtöbbet eladó oldalakon.
- Pénztár: minden fizetési mód kipróbálása és a felesleges mezők eltávolítása.
- Szállítási költségek és határidők már a termékoldalon, valamint a karácsony előtti utolsó szállítási nap.
- Valós készlet és elfogyott-jelzések: ne adjunk el olyat, ami nincs.
- Kipróbált akciók: kuponkódok, automatikus kedvezmények és ezek kombinálása más ajánlatokkal.
- Kapacitás: meg kell győződni róla, hogy a platform és az appok bírják a forgalmi csúcsot.
- Analitika: ellenőrizni, hogy a vásárlások jól rögzülnek-e, mielőtt megérkezik a forgalom.
Black Friday után: fejlesztés tesztekkel
Black Friday nem a nagy változtatások ideje: túl sok a tét, és a forgalom szokatlan. A mélyebb fejlesztések (új termékoldal, új lista, más pénztár) utána jönnek, A/B tesztekkel, ha a volumen engedi.
Ez folyamatos munka. A Team Heretics árbevétele a konverziójavítás és a webáruház-karbantartás kombinálásával 2023 óta a hatszorosára nőtt.
Gyakori kérdések
Hogyan számolható ki egy webáruház konverziós aránya?
Az azonos időszak rendeléseit elosztjuk a munkamenetekkel, és megszorozzuk 100-zal. 400 rendelés és 20 000 munkamenet esetén az arány 2%.
Mi számít jó konverziós aránynak az e-kereskedelemben?
Ez erősen függ az ágazattól, az átlagos kosárértéktől és a forgalom típusától. Ahelyett, hogy átlagokhoz hasonlítaná, érdemes a saját arányt javítani eszközönként, csatornánként és tölcsérlépésenként.
Milyen fejlesztéseket lehet megcsinálni Black Friday előtt?
A gyors és kis kockázatúak: mobilsebesség, a pénztár és a fizetések átnézése, egyértelmű szállítás, valós készlet és kipróbált akciók. Az újratervezés inkább utána jöjjön.
Elmondjuk, mit tennénk a te esetedben, kötelezettség nélkül. A csapat egy tagja válaszol.
A Webimpacto CMO-ja. Ő vezeti a Növekedés területet: SEO, GEO, paid media, CRO és analitika online értékesítő márkáknak.