Was ohne Scrollen sichtbar sein muss
Auf dem Smartphone entscheidet der erste Bildschirm der Produktseite, ob der Nutzer bleibt oder geht. Dort müssen das Hauptbild, der Produktname, der Preis, die Varianten (Größe, Farbe) und der Kaufbutton stehen. Wenn der Nutzer nach unten scrollen muss, um den Button zu finden, haben Sie bereits einen Teil verloren.
- Sauberes Hauptbild und eine Galerie mit Detail-, Anwendungs- und Größenansichten.
- Klarer Endpreis inklusive Steuern und, falls vorhanden, sichtbarem Rabatt.
- Sichtbare Variantenauswahl mit Bestandshinweis pro Größe oder Farbe.
- Lieferzeit und Versandkosten direkt neben dem Kaufbutton, nicht erst im Checkout.
- Durchschnittliche Bewertung und Anzahl der Bewertungen, verlinkt mit den Kundenmeinungen.
Bilder, die verkaufen
In einem Onlineshop ersetzt das Foto das Anfassen des Produkts. Eine gute Galerie kombiniert das Packshot vor neutralem Hintergrund mit Detailfotos (Texturen, Oberflächen, Nähte), Anwendungs- oder Ambientefotos und, wenn die Größe nicht offensichtlich ist, einem Foto, das sie zeigt.
In der Mode funktionieren Fotos mit Model, inklusive Angabe der getragenen Größe. Bei technischen Produkten helfen kurze Videos und 360°-Ansichten. Alle Bilder sollten komprimiert sein, damit sie die Ladezeit nicht verlangsamen.
Ein Text, der Fragen klärt
Die Beschreibung sollte nicht wiederholen, was auf dem Foto schon zu sehen ist. Sie sollte die Fragen beantworten, die beim Kundenservice ankommen: Maße, Materialien, Kompatibilität, Anwendung, Pflege und Zielgruppe. Diese Fragen sind die beste Inhaltsliste für die Produktseite.
Eine bewährte Struktur: zwei oder drei Zeilen zum wichtigsten Nutzen, eine überfliegbare Liste der Eigenschaften und ein FAQ-Block. Genau dieses Format lesen Suchmaschinen und KI-Assistenten am besten.
Vertrauen: Bewertungen, Versand und Rückgabe
Bewertungen anderer Kunden, möglichst mit Fotos, verringern die Unsicherheit stärker als jeder Markentext. Sie sollten direkt auf der Produktseite stehen, nicht nur in einem versteckten Tab, und auch negative Bewertungen sollten beantwortet werden.
Rückgaberichtlinie, verfügbare Zahlungsarten und Vertrauenssiegel gehören gut sichtbar in die Nähe des Kaufbuttons. Sie beantworten den letzten Einwand vor dem Klick auf „In den Warenkorb“.
Woran Sie erkennen, ob es funktioniert
Bevor Sie etwas ändern, messen Sie: Add-to-Cart-Rate pro Produktseite, Nutzung der Galerie, Klicks auf die Größenauswahl und Absprünge. Heatmaps und Session-Recordings zeigen, wo der Nutzer hängen bleibt.
Testen Sie Änderungen mit klaren Hypothesen per A/B-Test, wenn der Traffic es zulässt, oder andernfalls mit Vorher-nachher-Vergleichen. Was nicht gemessen wird, bleibt nur eine weitere Meinung.
Häufige Fragen
Wie viele Fotos sollte eine Produktseite haben?
So viele, dass die visuellen Fragen des Kunden beantwortet sind: als Richtwert ein sauberes Hauptbild, mehrere Detailfotos und mindestens ein Anwendungs- oder Größenfoto. In der Mode zusätzlich Fotos mit Model.
Ist eine lange oder eine kurze Beschreibung besser?
Besser ist eine Beschreibung, die echte Fragen in überfliegbarem Format klärt: wichtigster Nutzen, Liste der Eigenschaften und FAQs. Die Länge bestimmt das, was der Kunde wissen muss.
Wo platziere ich die Versandkosten?
Neben dem Preis oder dem Kaufbutton. Die Versandkosten erst im Checkout zu entdecken, ist einer der häufigsten Gründe für Kaufabbrüche.
Wir sagen Ihnen unverbindlich, was wir in Ihrem Fall tun würden. Es antwortet ein Mensch aus dem Team.
Retention Manager bei Webimpacto. Er arbeitet mit Marken, die online verkaufen, damit ihre Kunden wieder kaufen: Apps, Kundenbindung, Conversion und Wiederkaufsrate, gemessen am Umsatz.