O que é a Buy Box
Na Amazon, vários vendedores podem oferecer o mesmo produto numa única página. A Buy Box (a “oferta em destaque”) é a caixa da direita com o preço e os botões de compra. O vendedor que a tem é o que vende quando o cliente carrega em “Adicionar ao carrinho”.
Os restantes vendedores aparecem em “Outros vendedores”, uma ligação que poucos clientes abrem. Por isso ganhar a Buy Box é a condição para vender em produtos com concorrência.
Como a Amazon decide quem a ganha
A Amazon não publica a fórmula, mas publica os fatores que tem em conta. Todos apontam para o mesmo: dar ao cliente a melhor experiência de compra.
- Preço total: preço do produto mais o envio.
- Método de envio: FBA e Prime costumam ter vantagem.
- Prazo de entrega: quanto mais rápido, melhor.
- Stock disponível: sem unidades não há Buy Box.
- Métricas do vendedor: defeitos em encomendas, envios com atraso, cancelamentos e avaliações.
- Conta de vendedor profissional e em bom estado.
Se é a marca: proteja a sua página
Para uma marca, o problema não costuma ser competir com outros vendedores, mas que revendedores não autorizados ganhem a Buy Box dos seus próprios produtos com preços abaixo da política comercial.
O Registo de Marcas da Amazon (Brand Registry) dá controlo sobre o conteúdo da página e ferramentas para denunciar infrações. Combinado com uma política de distribuição clara e um bom controlo do preço em todos os canais, é a forma de a Buy Box ser sua.
Como ganhá-la e mantê-la
Ganhar a Buy Box uma vez é fácil baixando o preço; mantê-la de forma rentável é o difícil. O que funciona é uma combinação de logística, stock e preço vigiado.
- Passe para FBA os produtos com mais concorrência, ou use o Prime gerido pelo vendedor se cumprir os requisitos.
- Vigie o stock para nunca ficar a zero nos produtos-chave.
- Cuide das métricas da conta todas as semanas, não quando chega um aviso.
- Use regras de preço automáticas com um preço mínimo que proteja a margem.
- Trabalhe a página e a publicidade: com mais vendas, melhor posição e mais força na Buy Box.
O que vimos na prática
A Buy Box é uma consequência de fazer bem o básico. Na Beter, trabalhando a sua conta da Amazon, as vendas na Amazon triplicaram e muitos produtos chegaram ao TOP da sua subcategoria com a etiqueta Amazon's Choice.
Perguntas frequentes
O que é a Buy Box da Amazon?
É a caixa de compra da página de produto, com os botões “Adicionar ao carrinho” e “Comprar agora”. O vendedor que a tem é quem vende quando o cliente compra a partir da página.
É preciso FBA para ganhar a Buy Box?
Não é obrigatório, mas ajuda: o envio rápido e o selo Prime pesam muito. Também se pode competir com envio próprio se os prazos e as métricas forem bons.
Porque perdi a Buy Box se tenho o preço mais baixo?
Porque o preço não é o único fator. A Amazon também olha para o prazo de entrega, o stock e as métricas da conta. Um atraso nos envios ou uma conta com incidências podem fazê-la perder.
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