Què és la Buy Box
A Amazon, diversos venedors poden oferir el mateix producte en una única fitxa. La Buy Box (a Espanya, l'«oferta destacada») és el requadre de la dreta amb el preu i els botons de compra. El venedor que la té és el que ven quan el client prem «Afegeix a la cistella».
La resta de venedors apareixen a «Altres venedors», un enllaç que pocs clients obren. Per això guanyar la Buy Box és la condició per vendre en productes amb competència.
Com decideix Amazon qui la guanya
Amazon no publica la fórmula, però sí els factors que té en compte. Tots apunten al mateix: donar al client la millor experiència de compra.
- Preu total: preu del producte més l'enviament.
- Mètode d'enviament: FBA i Prime solen tenir avantatge.
- Termini d'entrega: com més ràpid, millor.
- Estoc disponible: sense unitats no hi ha Buy Box.
- Mètriques del venedor: defectes en comandes, enviaments amb retard, cancel·lacions i valoracions.
- Compte de venedor professional i en bon estat.
Si ets la marca: protegeix la teva fitxa
Per a una marca, el problema no sol ser competir amb altres venedors, sinó que revenedors no autoritzats guanyin la Buy Box dels seus propis productes amb preus per sota de la política comercial.
El Registre de Marques d'Amazon (Brand Registry) dona control sobre el contingut de la fitxa i eines per denunciar infraccions. Combinat amb una política de distribució clara i un bon control del preu en tots els canals, és la manera que la Buy Box sigui teva.
Com guanyar-la i mantenir-la
Guanyar la Buy Box una vegada és fàcil abaixant el preu; mantenir-la de manera rendible és el difícil. El que funciona és una combinació de logística, estoc i preu vigilat.
- Passa a FBA els productes amb més competència, o fes servir Prime gestionat pel venedor si compleixes els requisits.
- Vigila l'estoc per no quedar-te mai a zero en els productes clau.
- Cuida les mètriques del compte cada setmana, no quan arriba un avís.
- Fes servir regles de preu automàtiques amb un preu mínim que protegeixi el marge.
- Treballa la fitxa i la publicitat: amb més vendes, millor posició i més força a la Buy Box.
El que hem vist a la pràctica
La Buy Box és una conseqüència de fer bé el bàsic. A Beter, treballant el seu compte d'Amazon, les vendes a Amazon es van triplicar i molts productes van arribar al TOP de la seva subcategoria amb l'etiqueta Amazon's Choice.
Preguntes freqüents
Què és la Buy Box d'Amazon?
És el requadre de compra de la fitxa, amb els botons «Afegeix a la cistella» i «Compra ara». El venedor que la té és qui ven quan el client compra des de la fitxa.
Cal FBA per guanyar la Buy Box?
No és obligatori, però ajuda: l'enviament ràpid i la insígnia Prime pesen molt. També es pot competir amb enviament propi si els terminis i les mètriques són bons.
Per què he perdut la Buy Box si tinc el preu més baix?
Perquè el preu no és l'únic factor. Amazon també mira el termini d'entrega, l'estoc i les mètriques del compte. Un retard en enviaments o un compte amb incidències la pot fer perdre.
T’expliquem què faríem en el teu cas, sense compromís. Respon una persona de l’equip.
Lidera l’equip de Marketplaces de Webimpacto: Amazon, Miravia, El Corte Inglés i altres canals, des de l’alta de catàleg fins a la publicitat dins de cada plataforma.