Mi az átlagos kosárérték
Az átlagos kosárérték, más néven átlagos rendelési érték vagy AOV (Average Order Value), az egyes vásárlások átlagos összege. Kiszámítása: átlagos kosárérték = bevétel / rendelések száma. Ha egy webáruház 1000 rendelésből 60 000 euró bevételt ér el, az átlagos kosárértéke 60 euró.
A forgalommal és a konverziós aránnyal együtt ez az egyik a három változó közül, amelyek egy webáruház eladásait magyarázzák. És általában erre figyelnek a legkevésbé.
Miért olyan jövedelmező a növelése
Minden rendelésnek vannak fix költségei: a vásárló megszerzésére fordított hirdetés, a csomagolás, a szállítás és néha a visszáru. Ha a vásárló egy második terméket is a kosárba tesz, ezek a költségek nem duplázódnak meg, a bevétel viszont nő.
Ezért az átlagos kosárérték kis emelkedése is erősen hat a haszonkulcsra. És nem igényel több forgalmat vagy nagyobb hirdetési költést.
A működő eszközök
Nem mind illik minden webáruházhoz. Érdemes egyenként kipróbálni őket, és a haszonkulcsra gyakorolt hatásukat mérni, nem csak a kosárértékre gyakoroltat.
- Ingyenes szállítás egy összeghatár felett, amelyet a jelenlegi átlagos kosárértéknél kicsit magasabbra állítunk.
- Együtt használt termékekből álló csomagok.
- Ajánlások a termékoldalon és a kosárban: „egészítse ki a vásárlását” vagy „akik ezt vették, ezt is megvették”.
- Mennyiségi kedvezmények: 2 az 1 árából, második darab vagy mennyiségi sávok.
- A termék magasabb kategóriás változatai (upsell), a különbség világos magyarázatával.
- Ajándék egy összeghatár felett, kedvezmény helyett.
Amire figyelni kell
A kosárérték növelése a haszonkulcs rovására nem növekedés. Egy rosszul kiszámolt ingyenes szállítási határ vagy egy 2 az 1 árából akció alacsony haszonkulcsú termékeken növelheti a kosárértéket, miközben csökkenti a nyereséget.
Az sem jó, ha a termékoldalt teletömjük ajánlatokkal: ha az ajánlások elvonják a figyelmet a fő vásárlásról, a konverzió csökken. Az ideális, ha egyszerre mérjük az átlagos kosárértéket, a konverziós arányt és a rendelésenkénti haszonkulcsot.
Valós példák
A csatorna is számít. A Verdecoránál az appban az átlagos kosárérték 24%-kal magasabb, mint a többi csatornán: a leghűségesebb vásárló rendelésenként többet vásárol.
Egy jó platform pedig segít bonyolult fejlesztések nélkül bevetni ezeket az eszközöket. A Footdistrictnél a Shopify Plusra való átállás után az átlagos kosárérték 5%-kal, a rendelések száma 13,6%-kal nőtt.
Gyakori kérdések
Hogyan számítják ki az átlagos kosárértéket?
Egy időszak bevételét elosztjuk az ugyanebben az időszakban leadott rendelések számával. 60 000 euró és 1000 rendelés esetén az átlagos kosárérték 60 euró.
Hová érdemes tenni az ingyenes szállítási határt?
Kicsit a jelenlegi átlagos kosárérték fölé, hogy a vásárlók egy része még egy terméket a kosárba tegyen. Ellenőrizni kell, hogy a többletrendelés haszna fedezi-e a szállítási költséget.
Csökkenti a konverziót az átlagos kosárérték növelése?
Csökkentheti, ha túl erőszakosak vagyunk, vagy bonyolultabbá tesszük a vásárlást. Ezért érdemes egyszerre mérni a kosárértéket, a konverziót és a haszonkulcsot.
Elmondjuk, mit tennénk a te esetedben, kötelezettség nélkül. A csapat egy tagja válaszol.
A Webimpacto CMO-ja. Ő vezeti a Növekedés területet: SEO, GEO, paid media, CRO és analitika online értékesítő márkáknak.