Porque importa a agência e não só a plataforma
A Shopify trata do servidor, da segurança e do checkout, por isso duas lojas Shopify podem parecer iguais por fora. A diferença está no que não se vê: como foi migrado o catálogo, como se liga ao ERP, como foram feitos os redirecionamentos e quão fácil é mudar coisas depois.
Na Webimpacto somos Shopify Partner e trabalhamos também com PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX e WooCommerce. Esta é a lista que usaríamos se tivéssemos de contratar outra agência.
Oito critérios para escolher
Nem todos pesam o mesmo em todos os projetos, mas se uma agência falha em vários, é um sinal de alerta.
- Partner oficial da Shopify: confirma-se no diretório de partners da Shopify, não apenas pelo logótipo no site.
- Projetos comparáveis: lojas da sua dimensão, do seu setor ou com a mesma complexidade (vários mercados, B2B, lojas físicas).
- Resultados mensuráveis: números de antes e depois em vendas, conversão, recompra ou custos, com o nome do cliente.
- Experiência em migrações: plano de redirecionamentos 301, migração de clientes e encomendas, e plano de reversão se algo falhar.
- Integrações: ERP, armazém, CRM, faturação e marketplaces. Peça que expliquem como o resolveram noutro projeto.
- Equipa própria e no seu idioma: quem desenha, quem desenvolve e quem será o seu interlocutor, com nome e cargo.
- Plano pós-lançamento: suporte, manutenção evolutiva e, se precisar, crescimento (SEO, paid, CRO, retenção).
- Propriedade clara: o tema, o código à medida e as contas (Shopify, analítica, píxeis) devem ficar em nome da marca.
Perguntas a fazer na primeira reunião
As respostas dizem mais do que a apresentação. Uma agência com experiência responde com exemplos; se as respostas forem genéricas, peça um caso concreto.
- Que projeto vosso se parece mais com o nosso e o que correu de forma diferente do previsto?
- Como vão migrar os nossos URL e o que fazem nas semanas a seguir ao lançamento?
- Que funções resolvem com apps e quais com desenvolvimento à medida, e porquê?
- Quem mantém a integração com o ERP quando algo mudar de qualquer um dos lados?
- O que precisariam da nossa equipa e quantas horas por semana?
Como comparar orçamentos
O preço de uma loja Shopify depende sobretudo de três coisas: o design (tema adaptado ou à medida), as integrações e a migração de dados. Dois orçamentos com valores muito diferentes costumam ter âmbitos diferentes.
Peça que cada proposta detalhe em separado design, desenvolvimento, integrações, migração, formação e suporte, e compare rubrica a rubrica. Some também o que vai pagar todos os meses: o plano Shopify, as apps e a manutenção. A comparação útil é o custo total a três anos, não o valor de arranque.
O que vimos nos nossos projetos
Na Footdistrict, depois de migrar do Adobe Commerce, as receitas cresceram 14 % e os clientes recorrentes 28 %. Na Misako, o custo anual de manutenção baixou 80 % e abrir um novo mercado passou de cerca de 30 dias para 3 ou 4. Pode ver estes e outros projetos nos casos de sucesso.
Se está a comparar agências para uma migração ou para passar para Shopify Plus, explicamos como abordaríamos o seu caso, com âmbito e prazos por escrito.
Perguntas frequentes
Como sei se uma agência é partner oficial da Shopify?
Procure-a no diretório de partners da Shopify. Aí aparecem as agências verificadas, os seus serviços e, em muitos casos, avaliações de clientes.
Preciso de uma agência de Shopify Plus ou serve uma de Shopify?
Se vai usar Plus (B2B, várias lojas, checkout à medida), procure uma agência que tenha lançado projetos em Plus e lhos mostre. Para os planos standard, qualquer partner com experiência no seu setor pode ser suficiente.
Quanto tempo demora a lançar uma loja Shopify?
Depende do design, das integrações e da migração. Peça a cada agência um calendário por fases e compare-os com o mesmo âmbito.
Dizemos-lhe o que faríamos no seu caso, sem compromisso. Responde uma pessoa da equipa.
Responsável técnico da Webimpacto. Dirige as equipas de desenvolvimento que constroem, migram e mantêm lojas em Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX e WooCommerce.