Pourquoi l’agence compte, et pas seulement la plateforme
Shopify gère le serveur, la sécurité et le checkout : deux boutiques Shopify peuvent donc se ressembler de l’extérieur. La différence se joue sur ce qu’on ne voit pas : la migration du catalogue, la connexion à l’ERP, les redirections et la facilité à faire évoluer la boutique ensuite.
Chez Webimpacto, nous sommes Shopify Partner et travaillons aussi avec PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX et WooCommerce. Voici la liste que nous utiliserions si nous devions engager une autre agence.
Huit critères pour choisir
Ils ne pèsent pas tous autant dans chaque projet, mais si une agence échoue sur plusieurs d’entre eux, c’est un signal d’alerte.
- Partenaire officiel Shopify : à vérifier dans l’annuaire des partenaires Shopify, pas seulement via le logo sur son site.
- Projets comparables : des boutiques de votre taille, de votre secteur ou de même complexité (plusieurs marchés, B2B, magasins physiques).
- Résultats mesurables : des chiffres avant/après sur les ventes, la conversion, le réachat ou les coûts, avec le nom du client.
- Expérience des migrations : plan de redirections 301, migration des clients et des commandes, et plan de retour arrière en cas de problème.
- Intégrations : ERP, entrepôt, CRM, facturation et marketplaces. Demandez comment elle l’a résolu sur un autre projet.
- Équipe interne et dans votre langue : qui conçoit, qui développe et qui sera votre interlocuteur, avec nom et fonction.
- Plan après le lancement : support, maintenance évolutive et, si besoin, croissance (SEO, paid, CRO, fidélisation).
- Propriété claire : le thème, le code sur mesure et les comptes (Shopify, analytics, pixels) doivent être au nom de la marque.
Les questions à poser au premier rendez-vous
Les réponses en disent plus que la présentation. Une agence expérimentée répond par des exemples ; si les réponses sont génériques, demandez un cas concret.
- Lequel de vos projets ressemble le plus au nôtre, et qu’est-ce qui s’est passé différemment du prévu ?
- Comment allez-vous migrer nos URL et que faites-vous dans les semaines qui suivent le lancement ?
- Quelles fonctions résolvez-vous avec des apps et lesquelles avec du développement sur mesure, et pourquoi ?
- Qui maintient l’intégration avec l’ERP quand quelque chose change d’un côté ou de l’autre ?
- De quoi auriez-vous besoin de notre équipe, et combien d’heures par semaine ?
Comment comparer les devis
Le prix d’une boutique Shopify dépend surtout de trois choses : le design (thème adapté ou sur mesure), les intégrations et la migration des données. Deux devis aux montants très différents ont généralement des périmètres différents.
Demandez que chaque proposition détaille séparément design, développement, intégrations, migration, formation et support, et comparez poste par poste. Ajoutez aussi ce que vous paierez chaque mois : l’abonnement Shopify, les apps et la maintenance. La bonne comparaison est le coût total sur trois ans, pas le montant de départ.
Ce que nous avons constaté dans nos projets
Chez Footdistrict, après la migration depuis Adobe Commerce, le chiffre d’affaires a progressé de 14 % et les clients récurrents de 28 %. Chez Misako, le coût annuel de maintenance a baissé de 80 % et l’ouverture d’un nouveau marché est passée d’environ 30 jours à 3 ou 4. Retrouvez ces projets et d’autres dans nos études de cas.
Si vous comparez des agences pour une migration ou un passage à Shopify Plus, nous vous expliquons comment nous aborderions votre cas, avec périmètre et délais par écrit.
Questions fréquentes
Comment savoir si une agence est partenaire officiel de Shopify ?
Cherchez-la dans l’annuaire des partenaires Shopify. On y trouve les agences vérifiées, leurs services et souvent des avis clients.
Ai-je besoin d’une agence Shopify Plus ou une agence Shopify suffit-elle ?
Si vous utiliserez Plus (B2B, plusieurs boutiques, checkout sur mesure), cherchez une agence qui a lancé des projets Plus et peut vous les montrer. Pour les forfaits standard, un partenaire expérimenté dans votre secteur peut suffire.
Combien de temps faut-il pour lancer une boutique Shopify ?
Cela dépend du design, des intégrations et de la migration. Demandez à chaque agence un calendrier par phases et comparez-les à périmètre égal.
Nous vous disons ce que nous ferions dans votre cas, sans engagement. Une personne de l’équipe vous répond.
Responsable technique de Webimpacto. Il dirige les équipes de développement qui construisent, migrent et maintiennent des boutiques sur Shopify, PrestaShop, Adobe Commerce, VTEX et WooCommerce.