Phygital

Phygital consiste en la unión del entorno físico y el entorno digital para ofrecer una experiencia de compra única e innovadora a los clientes, combinando la comodidad y rapidez del e-commerce con el trato personal de la venta offline. Es uno de los elementos principales que debe tener tu estrategia omnicanal y hará que tus usuarios reciban un servicio más ágil y cualificado. 

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Esta “experiencia phygital” se ha desarrollado como resultado de la necesidad de adaptarse a los cambios tecnológicos y la demanda de los consumidores de un proceso de compra más simplificado y personalizado. Su integración se realiza mediante la implantación de herramientas tecnológicas en las tiendas físicas, como los kioscos digitales, la tecnología RFID o el sistema click and collect.

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A través de nuestro servicio Phygital, se transforma por completo la forma en que los clientes interactúan con los productos. Es la opción ideal para aquellos comercios que busquen mejorar el engagement con sus clientes, aumentar su ratio de conversión y satisfacer las necesidades de cualquier tipo de público.

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Nuestro servicio se compone de los siguientes elementos:

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• Kioskos in-store: conectamos tu tienda física con tu catálogo online creando un pasillo infinito en el que tus clientes podrán ver todos los productos a través de una pantalla interactiva.

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• Eficiencia logística y de operaciones: simplificamos los procesos operativos de tu e-commerce: desde la administración del almacén o tienda física hasta la preparación, distribución y entrega de los pedidos. Te proporcionamos herramientas digitales para optimizar los resultados en cada una de las fases de tu estrategia omnicanal.

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• Loyalty: desarrollamos una plataforma de fidelización de clientes para tu negocio, con la que podrás establecer bonificaciones al realizar compras o determinadas acciones y desarrollar campañas de SMS o email personalizadas.

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• RFID: servicio de identificación por radiofrecuencia con el que podrás mejorar el control de tu stock y escanear tus inventarios de manera rápida y eficiente.

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• Atención al cliente:  te facilitamos nuestra herramienta de atención al cliente, con la que podrás gestionar tus comunicaciones de una forma más rápida, sencilla y automática.  

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