Servicio Loyalty

Con nuestro servicio de loyalty podrás crear tu propio programa de fidelización de clientes a medida. Te servirá para mejorar su fidelidad, premiando determinadas acciones como compras y actividades en redes sociales. De esta forma aumentarás la retención, atraerás nuevos clientes y obtendrás información adicional sobre sus comportamientos.

SAILPLAY

En este servicio contamos con nuestro partner tecnológico Retail Rocket y su solución tecnológica SailPlay, un sistema único de gestión de la fidelización y retención de clientes tanto online como offline. El funcionamiento de esta herramienta de fidelización de clientes es sencillo, se integra en tu página web a través de un módulo estándar y funciona de igual manera para tus tiendas físicas.

Con esta plataforma podrás tener acceso a las siguientes funcionalidades:

Sistema flexible de puntos de bonificación: los clientes obtienen puntos de bonificación por sus compras y los canjean por descuentos y regalos especiales.

Sistema CRM incorporado: dispones de un gestor del programa de fidelización para trabajar con los clientes en el que puedes ver tu lista completa de clientes, las acciones que realizan y gestionar manualmente las cuentas de bonificación.

Fidelización para el mundo online y offline: dispones de un único programa de fidelización para tiendas offline y online en el que puedes establecer recompensas para todos tus usuarios e invitados.

Campañas de SMS y correo electrónico integradas: puedes establecer campañas automáticas para los miembros del programa de bonificación con ofertas personalizadas, agrupando los clientes por criterios y midiendo la tasa de apertura y de clics.

Análisis detallado del programa de fidelización: obtienes resultados del programa de fidelización en el panel especial, en el que puedes realizar pruebas y optimizar la configuración, ver transacciones de clientes, su actividad en redes sociales, sus invitaciones a nuevos clientes y análisis detallados.

Herramienta para agrupar a tus clientes: crea varios estados en función de criterios especiales y determina los beneficios de cada estado.

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