1.1. Este documento regula los términos y condiciones generales (las “Condiciones Generales”) de la prestación de servicios de marketing digital por la entidad Webimpacto Consulting, S.L. (“Webimpacto”) al cliente (el “Cliente”) según se detalla en la Propuesta Técnica y Económica formalizada entre ambas partes (la “Propuesta”). Salvo que se estipule expresamente en la Propuesta, ésta tendrá una validez temporal de treinta (30) días desde la fecha de emisión.
1.2 Las Condiciones Generales, junto con la Propuesta, constituyen conjuntamente el contrato entre Webimpacto y el Cliente (el “Contrato”). En caso de contradicción o conflicto entre ambos documentos, prevalecerá lo dispuesto en el Contrato.
2.1 El alcance de los servicios (incluyendo los entregables) será aquel que se detalle expresamente en la Propuesta (los “Servicios”). Quedará excluido del alcance de los Servicios, siendo en su caso, objeto de facturación separada, previo presupuesto aceptado por el Cliente, cualquier tarea de corrección que se deba a causas no imputables a Webimpacto.
Salvo que se indique lo contrario en la Propuesta, los Servicios se prestarán en las oficinas de Webimpacto. En el caso de que los Servicios se presten fuera de las oficinas de Webimpacto, el Cliente se obliga a proporcionar a los empleados de Webimpacto los medios adecuados para su ejecución. Los gastos de desplazamiento y estancia serán facturados independientemente.
2.2 Cualquier variación del alcance de los Servicios señalado en la Propuesta serán facturados de forma separada como servicios adicionales. Tales servicios adicionales incluirán, pero no se limitarán a, cambios en la dimensión (cantidad) del trabajo, cambios en la complejidad de cualquier elemento involucrado en los proyectos, y cualquier cambio efectuado después de la aprobación de cada etapa del diseño, documentación, etc. Webimpacto deberá mantener informado al Cliente de los servicios adicionales requeridos y solicitará la aprobación del Cliente para aquellos servicios adicionales que afecten y excedan de los honorarios que se establecen en la Propuesta.
2.3 Además de los Servicios que son objeto del Contrato, Webimpacto podrá prestar, a petición del Cliente, cualesquiera otros servicios previstos en su catálogo, los cuales deberán ser objeto de una nueva propuesta, facturándose de forma separada.
3.1 El Contrato entrará en vigor con la aceptación de la Propuesta y la recepción por parte de Webimpacto del primer hito de pago pactado.
3.2 En el caso de que el encargo consista en la ejecución de un proyecto determinado, la duración del Contrato estará vinculada a su finalización según las especificaciones técnicas indicadas en la Propuesta. Las fechas de entrega, salvo que se indique lo contrario en la Propuesta, serán estimativas.
En el caso de que el encargo tenga carácter recurrente en el tiempo, y salvo que se indique lo contrario en la Propuesta, el Contrato: (i) tendrá una duración inicial de doce (12) meses; y (ii) se renovará automáticamente por plazos sucesivos de doce (12) meses de duración cada uno, a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra, con una antelación mínima de sesenta (60) días antes de la fecha de renovación, su voluntad de no renovar el Contrato.
En todo caso, la extinción del Contrato antes de la finalización del período inicial o de cualquiera de sus prórrogas por parte del Cliente sin causa justificada, no dará lugar a devolución alguna del precio abonado a Webimpacto, facultándole en cualquier caso a reclamar la totalidad del precio pactado pendiente de facturar en concepto de compensación por los daños y perjuicios.
3.3 Sin perjuicio de lo anterior, el Contrato podrá ser terminado anticipadamente: (a) cuando una de las partes hubiere incumplido, total o parcialmente, las obligaciones contractualmente establecidas y no remediara el incumplimiento en un plazo de quince (15) días a contar desde que la parte cumplidora hubiera reclamado el incumplimiento; (b) cualesquiera otras causas establecidas en la Ley.
4.1 Por la prestación de los Servicios, el Cliente se obliga al pago de los importes previstos en la Propuesta los cuales serán facturados en los términos allí previstos. Salvo que expresamente se pacte lo contrario en la Propuesta el presupuesto se fija por “unidad”.
El Cliente deberá abonar un recargo por cualquier servicio que requiera trabajar fuera de los días y horarios de trabajo por razones de fechas de entrega no programadas, o como consecuencia de que el Cliente no haya cumplido con plazos de entrega de información, materiales o aprobaciones.
En todo caso, la prórroga del Contrato no significará que se mantenga el mismo precio por los Servicios, sino que el precio será fijado anualmente por Webimpacto, según las tarifas que el mismo establezca para cada año, que se pondrán oportunamente en conocimiento del Cliente.
4.2 Salvo que se indique lo contrario en la Propuesta, el Cliente asumirá los gastos en los que Webimpacto tuviera que incurrir, que resulten necesarios para la prestación de los Servicios, incluyendo, entre otros, servicios de mensajería, impresiones y copias extras, y/o llamadas de larga distancia, soportes magnéticos extras, etc. Todos los gastos de desplazamiento serán facturados independientemente y para ello se solicitará la conformidad del cliente antes de realizarlo con presupuesto del mismo. Web impacto justificará cumplidamente los gastos incurridos, facilitando los comprobantes correspondientes.
4.3 Los importes no incluyen los impuestos aplicables, los cuales serán asumidos por la parte que legalmente tenga la obligación de asumir su pago. Webimpacto expedirá las correspondientes facturas que deberán ser satisfechas por el Cliente mediante transferencia bancaria.
4.4 Si el pago de cualquier cantidad debida por el Cliente se retrasa 30 días o más, Webimpacto podrá, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso, suspender la prestación de los Servicios hasta que dicha cantidad sea abonada en su totalidad. En cualquier caso, la no acreditación del pago del precio será causa automática de resolución del Contrato, sin perjuicio de la posible reclamación de daños y perjuicios y abono de intereses, que podrá ejercitar Webimpacto si lo estima conveniente.
4.5 El Cliente no tendrá derecho a suspender, retener o efectuar reducción o compensación alguna en relación con cualquier factura, independientemente de que pueda haber formulado por su parte cualquier reclamación contra Webimpacto.
5.1 El Cliente deberá designar sólo un responsable de proyecto con total autoridad para proveer u obtener información necesaria u aprobaciones que sean requeridas por Webimpacto (el “Responsable del Cliente”). El Representante del Cliente será responsable de la coordinación del briefing, revisión y proceso de toma de decisiones que involucren a otras partes o personas a Webimpacto y/o sus subcontratados.
5.2 Si después de que el Representante del Cliente haya aprobado el diseño y/o sus etapas, el Cliente o cualquier otra persona autorizada requiriera cambios que devengasen en servicios adicionales por parte de Webimpacto, el Cliente abonará cargos y costos que involucren dichos cambios y servicios adicionales. La firma del Representante del Cliente será concluyente con respecto a la aprobación de cada etapa del proyecto. En caso de que el Cliente decidiese cambiar a este responsable, deberá comunicarlo inmediatamente por escrito a Webimpacto, especificando la identidad del nuevo interlocutor.
6.1 El Cliente proveerá a Webimpacto información fehaciente y completa, así como los materiales necesarios para la ejecución del encargo en tiempo y forma, y será responsable de la exactitud y completitud de toda la información y los materiales provistos. El Cliente garantiza que todo material provisto a Webimpacto no afecta los derechos de autor de terceros. El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá fuera de todo litigio a Webimpacto de y contra cualquier reclamo, juicio, daño y perjuicio, incluyendo los gastos de defensa, que surgieren de cualquier reclamo en relación con terceros cuyos derechos hayan sido o sean violados o infringidos debido al material provisto por el Cliente.
6.2 Todo texto e información aportado por el Cliente se entregará a Webimpacto en formato digital, preparado para su inserción en los Proyectos. Cuando algún material fuere provisto por el Cliente en otro soporte, tal como fotografías, ilustraciones u otro material visual, textos en papel, etc. deberá ser de calidad profesional y dispuesto para su digitalización sin más preparación o alteración. Este proceso (escaneado, OCR, tipeado, etc.) será presupuestado como un servicio suplementario. El Cliente abonará todos los gastos que surgieren en relación con los materiales entregados que no cumplan con tales estándares.
6.3 Webimpacto en caso de que así lo solicite el Cliente devolverá todo material provisto por el Cliente dentro de los 30 días posteriores a la finalización del proyecto y de la cancelación total del pago. Webimpacto tomará precauciones razonables para salvaguardar originales u otros materiales provistos por el Cliente. La responsabilidad de Webimpacto por daños o pérdidas de material provisto por el Cliente se limitará a la reposición del material en su forma comercial o virgen. Webimpacto se compromete a almacenar los originales durante 2 meses a partir de la finalización del Proyecto. Una vez concluido dicho período, no garantizará su devolución.
6.4 En caso de que fuese necesario, el Cliente facilitará el acceso de los especialistas de Webimpacto a los programas y plataformas durante la vigencia del Contrato, con el fin de poder efectuar los trabajos de mantenimiento contratados, procurando todos los permisos y claves necesarias de terceras partes que sean necesarios para el acceso por parte de los técnicos de Webimpacto.
7.1 Las partes seguirán siendo titulares de los derechos de propiedad industrial e intelectual que tenían en el momento de celebrar el Contrato. Las partes se autorizan, respectivamente, para el uso del nombre y logotipo/marca de la otra a los únicos efectos de hacer posible la ejecución y cumplimiento del Contrato.
7.2 A menos que la Propuesta indique lo contrario, (i) Webimpacto será titular en exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que genere su personal del cumplimiento y ejecución del Contrato; y (ii) el Cliente será titular de los entregables generados en virtud del encargo, sin facultad de cesión a terceros y limitado a la duración del Contrato.
7.3 Webimpacto podrá contratar a terceros para proveer servicios tales como redacción, fotografía, e ilustración. El Cliente accede a los términos que devengan, incluyendo créditos, con respecto a la reproducción del material que pueda ser impuesta a Webimpacto por dichos terceros.
8.1 Excepto cuando se estipule otra cosa en la Propuesta, el Cliente es informado, conoce y acepta que la prestación de los Servicios tiene lugar “tal cual”, es decir, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la mercantilidad y/o idoneidad para un fin concreto o resultados.
8.2 Salvo en los casos de culpa grave o dolo, la responsabilidad total de Webimpacto en relación con el Contrato por cualquier concepto, quedará como máximo limitada, en su conjunto, a la cantidad correspondiente al precio abonado a Webimpacto por el Cliente por los Servicios durante la última anualidad. Antes de considerar que Webimpacto incumple sus obligaciones, el Cliente proporcionará siempre a aquella la oportunidad de corregir cualquier deficiencia/insuficiencia en la prestación de los Servicios.
8.3 Webimpacto no será responsable, en ningún caso, de los daños que puedan ser calificados como daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficio o de resultados previstos, negocio, ingresos, clientes, datos, imagen, reputación comercial en el mercado, así como de los derivados de su imposibilidad de prestar los Servicios por causas que estuvieran fuera de su control, como, a modo de ejemplo, equipos descatalogados y rotura de existencias de proveedores. Tampoco será responsable Webimpacto de la pérdida de algún dato que tenga su causa en la manipulación motu proprio del personal del Cliente.
9.1 Cada una de las partes será responsable, en exclusiva, del cumplimiento de sus respectivas obligaciones, entre otras, a título enunciativo, en materia fiscal, laboral y de la Seguridad Social, debiendo dejar indemne a la otra parte frente a cualquier reclamación que pudiera estar motivada por el incumplimiento de dichas obligaciones.
9.2 Webimpacto asume íntegramente, y a todos los efectos, con respecto a su personal asignado a la prestación de los Servicios, el carácter legal de empresario con todos los derechos y obligaciones inherentes a tal condición. En ningún caso se considerará que existe vínculo laboral alguno entre el Cliente y el personal de Webimpacto que eventualmente esté prestando sus servicios en los locales de aquélla. En ningún caso podrán considerarse los desplazamientos del personal de Webimpacto a los locales del Cliente como un supuesto de cesión de personal.
10.1 El Cliente deberá informar a Webimpacto por escrito si cualquier porción de la documentación provista por el Cliente es confidencial. En ningún caso se considerará confidencial aquella información que fuera de dominio público.
10.2 Webimpacto mantendrá confidencial la información, y no hará uso de ella, salvo autorización escrita del Cliente, incluso después de la finalización del presente Contrato. Webimpacto limitará la difusión de la información confidencial tan sólo a las personas directamente involucradas en la prestación de los Servicios, y no la podrá revelar a tercero alguno, en ningún caso, ni aún en el supuesto de terminación de este Contrato.
10.3 El Cliente faculta expresamente a Webimpacto para que ésta pueda anunciar públicamente que la primera forma parte de la cartera de clientes de Webimpacto, tanto en publicaciones en prensa como en eventos con fines de publicidad y marketing.
11.1 Cada una de las partes será responsable, en exclusiva, del cumplimiento de las obligaciones que para cada una de las mismas se derive de la normativa vigente en materia de protección de datos.
11.2 Cada una de las partes es informada y consiente que los datos personales facilitados como consecuencia del Contrato y su ejecución sean objeto de tratamiento con la finalidad del mantenimiento, seguimiento y control de la relación contractual. Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando ello resulte necesario para la ejecución y cumplimiento del Contrato, así como para el cumplimiento de cualquier obligación legal aplicable. Quedan reconocidos los derechos previstos en la normativa vigente en materia de protección de datos, los cuales podrán ser ejercitados mediante comunicación dirigida a las direcciones especificadas en el encabezamiento, pudiendo igualmente acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en el supuesto de considerarse que la otra parte ha incumplido la normativa vigente aplicable. Los datos serán objeto tratamiento durante la vigencia del Contrato y, una vez finalizado, durante los plazos legales de prescripción de las obligaciones nacidas del tratamiento. Las bases legales para el tratamiento de los datos son el consentimiento, la ejecución de la relación contractual, el interés legítimo y/o el cumplimiento de obligaciones legales.
11.3 En la medida en que las actividades de una de las partes (Encargado del Tratamiento) implique el tratamiento y/o el acceso a datos personales titularidad de la otra Parte (Responsable del Fichero), ello determinará que el Encargado del Tratamiento deba cumplir las siguientes obligaciones: (a) tratar los datos personales exclusivamente conforme a las instrucciones facilitadas por escrito por el Responsable del Tratamiento; (b) llevar un registro de los tratamientos efectuados por cuenta del Responsable del Tratamiento; (c) cuando proceda, designar un Delegado de Protección de Datos y comunicar sus datos de contacto al Responsable del Tratamiento; (d) no comunicar los datos personales a ningún tercero salvo cuando cuente con la autorización expresa del Responsable del Tratamiento; (e) garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos personales reciban la formación necesaria en materia de protección de datos personales y se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes; (f) permitir al Responsable del Tratamiento revisar toda la documentación necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones aquí previstas, así como permitir y contribuir a la realización de inspecciones y auditorías por parte de Responsable del Tratamiento; (g) dar apoyo al Responsable del Tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y/o en la realización de consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda; (h) notificar al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida y en cualquier caso en un plazo máximo de 48 horas, y a través del correo electrónico, las violaciones de seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento; (i) prestar al Responsable del Tratamiento la asistencia que sea razonable en cualesquiera solicitudes, instancias, requerimientos y cualesquiera otros trámites que fueran precisos o convenientes ante las autoridades administrativas o judiciales competentes y, en concreto, ante la Agencia Española de Protección de Datos; (j) de acuerdo con las instrucciones del Responsable del Tratamiento, devolver, suprimir o entregar a terceros todos los datos personales y, si procede, los soportes donde consten, una vez hayan dejado de ser pertinentes para dicha finalidad o el Contrato quede terminado, pudiendo sólo conservar los datos en caso de que exista un deber legal de conservación; y (k) aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (probabilidad y gravedad), que en su caso incluya, entre otros: (1) la seudonimización y el cifrado de datos personales; (2) la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; (3) la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico; (4) un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
12.1 El Contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo que en ellas no estuviere previsto, por las disposiciones del Código de Comercio, leyes especiales y usos mercantiles, y en su defecto, por el Código Civil. Salvo que expresamente se establezca lo contrario en la Propuesta, la naturaleza jurídica el encargo será la de arrendamiento de servicios.
12.2 Las partes son contratantes independientes. Ninguna de las partes podrá actuar como representante o agente de la otra, ni podrá llevar a cabo acción alguna que implique una apariencia de vinculación o dependencia respecto de ésta.
13.1 Webimpacto podrá subcontratar total o parcialmente, con terceros, la prestación de los Servicios, actuando dichos terceros bajo la coordinación de Webimpacto.
13.2 Se prohíbe expresamente al Cliente realizar ofrecimiento profesional de cualquier tipo a los empleados de Webimpacto, sin recabar la autorización previa y por escrito a Webimpacto. En caso de incumplimiento de lo anterior, el Cliente consiente en abonar a Webimpacto, en concepto de cláusula penal, un importe equivalente a dos veces y media el salario bruto percibido por el empleado de Webimpacto en la fecha de contratación.
13.3 Todas las notificaciones y comunicaciones que se realicen las partes en virtud del Contrato deberán realizarse, preferentemente, a través del correo electrónico, siendo efectivas desde su recepción. Cualquiera de las partes podrá cambiar su dirección mediante notificación de la nueva dirección a la otra parte.
13.4 Webimpacto podrá en cualquier momento ceder libremente el Contrato, así como los derechos y obligaciones que del mismo se derivan. Webimpacto notificará al Cliente la cesión por escrito. El Cliente no podrá ceder total ni parcialmente, el Contrato sin el previo consentimiento por escrito de Webimpacto.
13.5 La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas del Contrato no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las partes no se vieran afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.
13.6 El Contrato formado por las presentes Condiciones Generales y por la Propuesta constituye el único Contrato existente, válido y exigible, y sustituye a cualquiera otro verbal o escrito que pudiera haberse celebrado con anterioridad entre las partes. Cualquier modificación de los términos del Contrato requerirán su formalización, por escrito, por ambas partes.
13.6 En el supuesto de que el normal desarrollo y prestación de los Servicios pueda verse afectado por cualquier evento fuera del control razonable de Webimpacto, ésta se reserva la facultad de activar los protocolos de contingencia que estime necesarios y adoptar, entre otras medidas, la suspensión de la prestación de los Servicios hasta el momento en que finalice el evento en cuestión.
14.1 El Contrato se regirá e interpretará por la legislación española.
14.2 Para la resolución de cualesquiera discrepancias surgidas en el desarrollo e interpretación del Contrato, las partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someter el conocimiento de las mismas a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
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